长安铃木经销商吴仲麒:文化比效益重要

    生活中的吴总，尽管给人热爱生活且懂得享受生活的“玩家”印象，但说起公司业务，却透出一股文化行者的深沉气息。

　　“追逐最大的经济效益，无疑是商家最大的目标。经济相争，胜负只在一时一地，急功近利的效益心态并不能获得长久的生存空间，经营，更需要文化的涤荡与洗礼。把自己的文化丢掉，相当于把经济的主动权和市场拱手让人。”

　　潜心做市场、做服务，是吴仲麒接管伟建店以来最费尽思量的任务，经过大半年的市场验证，无疑，这也是其接手后最出彩的成绩单。

　　2009年7月长安铃木伟建店重新开业，6个月后，该店以180天的时间追回年初缺口，超额完成全年任务量，市场占有率更接近50%，增长态势令同行侧目。可贵之处在于，吴仲麒十分重视公司的文化培养，他认为好的企业文化才能造就最优质的服务，企业目的不仅在于贩卖，还有给予和回馈的意义在身。

　　出身日系经营集团的吴仲麒在汽车领域拥有相当丰富的经验，其曾在不少国家以及地区从事过汽车业务，范畴涉及轿车、二手车及商业用品车的销售和营运管理。熟悉国际多个汽车市场的生命脉搏的他却认为，“中国是我见过的最有活力最具潜力的市场”。

　　悄然积聚实力

　　经过几年的发展，长安铃木已在中国市场取得了巨大发展，并累积了较强的资源和实力，以及立足本土的体系竞争能力，对未来的可持续发展充满信心。而信心同样也来源于每个地区强有力的经销山伙伴，广州伟建就是其中之一。

　　伴随着长安铃木的成长之路，伟建也悄然在汽车零售业中累积着厚实经验。2009年，广州伟建被吴仲麒定义为“调整年”，在经过半年公司各方面的磨合期后，今年将是公司业务快速拓展的一年，因此，在品牌服务与市场拓展方面，吴仲麒坦言不敢松懈，仍有相当多挑战等着他与他的团队。

　　吴仲麒介绍，公司一直坚持致力于为顾客提供一流的优质服务，不断提升技术与服务水平。为了在服务模式与业务流程上不断突破与创新，公司管理层包括他自己都习惯于“回顾式学习”，看平时的工作方法是否行之有效，有什么需要更进与更新的地方，再根据公司的营销策略回顾看是否顺应市场需要，时常保持清晰的头脑，保持旺盛的创新理念，克服思维惯性。

　　原班人马创新奇迹

　　公司的长足进步，吴仲麒认为主要归功于企业文化的长期渗透。据悉，建店初期公司就将“客户满意是我们永恒的追求”设定为企业发展的宗旨，而公司的各项工作也都服务于这个宗旨，并没有因为市场环境的改变而发生偏离。正是因为有了这份坚持，公司也收获到丰厚的回报，不仅销售、售后业绩稳步增长，维修业务业得到了车主的高度认可。其次，公司的良性发展另一个重要原因是公司内部人才梯队建设的成果。

　　据介绍，伟建店目前在职员工绝大部分还是改建前的老员工。“公司在发展过程中，非常注重员工的人力资源规划，希望他们在公司工作有强烈的归属感。不仅在日常业务中给予了更多的机会增强业务能力，更重要的是，提供了更多的工作平台让他们施展才能。”吴仲麒对记者说道。

　　可以说，伟建在员工流失率都处在同行业较低水平，而中层管理的稳定性则表现得更突出，这些都使公司的文化得以被员工深入理解并较好地传承下去。