写在前面:本文旨在说明行业现状,不针对任何车型或品牌,无褒贬之意。
案例:身边的真人真事:2009年12月6日同事刚买了几个月的新车撞了。车的保险杠、前大灯和轮毂等需要换修,还沉浸在新车欣享中的同事想尽量修好车再用,毕竟平时挺忙的要经常用车。但没起到的是等了一个月4S店告知车没修好,等到第二月还是同样的答复,等到第三个月仍然被告诉车还在修,直到2010年2月7日同事才取到那辆阔别已久的爱车。
唠叨:后来得知,车之所以等这么久才修好,除了车辆事故后要修复的东西多之外,最重要的原因是候车需要的配件迟迟等不来。现在竟然还是因为没配件可换而致使无法取车,同事这款车每年销量近十万台,非常应该说是非常畅销,而且厂商也是国内知名合资品牌,怎么也不相信他们只能管好销售而管不好售后。
相信不少有车族也遇到过类似问题,3.15临近,搜狐汽车就大家关注的修车配件问题做个调查,看看你的车要换的配件要等多久?
售后调查:今天为大家收集主流合资品牌的常用配件的供应情况,主要调查配件包括保险杠支架、发动机支架、水泵皮带轮、制动盘总成、活塞连杆总成、排气管总成、汽油泵、后组合灯、风扇电机、后悬架、玻璃升降器和发电机等。下面看一看各主流品牌配件供应时间的具体情况。(调查以北京地区4S店为主要对象)
品牌 |
主要配件供应情况 |
一汽丰田 |
北京库房有货提前下,到货时间为1天; 如果北京库无货国内配件需要7个工作日, 日本进口配件为45-60个工作日。 |
广汽本田 |
如果北京库房有货,到货时间为1-2天; 如果北京没货则需要5天左右。 |
东风日产 |
4S店如果没货,普通订货需要等5-10个工作日才到货。 |
长安铃木 |
如果北京库房有货需要1-2个工作日;如果北京没货则需要3-5工作日; 如果厂家方面缺货或货品紧张则不能确定具体到货时间。 |
长安福特 |
如果北京库房有货,到货时间为2-3天, 如果北京没货则不能确定具体时间。 |
各品牌主要配件供应情况:
各家企业都将配件订单分为常规、紧急和特殊三大类。其中,一些日系品牌对配件订单的分类更细致一些。
2009年主流品牌配件订单处理情况
2009年主流品牌配件配件运输情况
汽车小调查:
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