保险业全力服务上海世博会 车险享便捷服务

　　5月1日，举世瞩目的第四十一届世界博览会在上海正式开园。记者获悉，在184天的上海世博会运营期间，保险业将采取各种有力措施，力争为世博会提供最佳保险服务。

　　世博保险赔付千元以下立等可取

　　在世博运营期间，如果发生损失金额在千元以下的案件，可直接到营业点领取赔款。

　　中国人保有关人士介绍说，在世博运营期间，该公司将对理赔案件实行分级处理。其中，损失低于千元的案件，只要事实清楚、责任成立，将被列为简易案件，适用简易案件处理流程。一旦案件发生，由服务小组人员现场查勘后，根据查勘结果填写《事故报告卡》，在权利人签署保险金确认书或赔款协议书后，经服务小组双人复核签字，予以快速赔付。

　　据了解，根据世博会社会影响大、运营时间长、参观人数多、场馆面积大等特点，对于理赔工作，中国人保将“集中处理、快速理赔”作为服务世博的一项重要的理赔原则，以保险合同为依据，在及时查勘、科学取证的基础上，准确、合理地确定保险责任和赔偿金额，并以最短的时间实现赔款支付。同时，在理赔工作上重点关注人伤，本着“以人为本”的原则，人性化地处理各类人伤案件。

　　与此同时，该公司还将采取理赔信息零报告制度。据介绍，中国人保的世博会展期保险服务指挥中心将实行24小时值班制度，及时调度处理各种事件，负责具体工作协调、信息收集上报等日常工作。世博保险服务项目执行小组指定专人负责所有世博理赔信息收集、汇总和上报，无论是否发生保险事故，都需在规定的时间内向领导小组及相关人员发送报告，以便及时掌握实时信息，调配相应资源，跟进保险事故处理进度。

　　此外，在技术保障方面，中国人保全面升级客户服务中心，增加了世博专线，24小时提供英语等多语种报案服务。

　　“世博观光农园”获3亿元保额农业旅游责任险

　　为了解决传统责任险无法满足观光农业企业降低、减轻责任风险的问题，4月29日，安信农业保险股份有限公司与上海“世博观光农园”签约，为其提供保额高达3.19亿元的农业旅游综合责任保险，同时进行了保险试点基地的授牌仪式。

　　从5月1日到10月31日，经上海市农委和上海市旅游局共同命名的“世博观光农园”，一旦发生在经营活动中因过失或疏忽对第三者（游客、经营场所员工等）造成人身伤害或财产损失事故的，其所应承担的经济、误工赔偿和施救责任都将由安信农险负责赔偿。

　　另据了解，为了更好地服务上海世博会，对于上海本地世博专供农产品的近150余家产销对接供应单位，安信农险也已经为其承保了世博期间的农产品食用安全责任保险。

　　安邦保险组建世博服务小组

　　作为上海世博会三项规定保险的共保体成员之一，安邦保险2008年10月20日参加了建筑和安装工程保险、展品和艺术品保险的承保，并于今年年初成立了世博保险服务小组，目前已正式投入工作。据了解，在世博运营期间，服务小组每日7时至24时将值守在世博园保险服务岗位，随时准备就园内突发保险案件进行应急服务。

　　据介绍，在服务小组成立之初，安邦保险上海分公司对其进行了相关培训：非车险事业部针对世博会保险概况、共保体保险方案及世博保险产品条款等进行了培训；理赔部统一组织了保险理赔流程及客服人员礼仪培训，从各个方面提升了服务世博的专业技能。

　　另据了解，作为世博保险共保体成员之一，大众保险推出了世博服务专线，除了承担日常接报案咨询任务外，还将为所有参观者提供世博咨询服务。此外，该公司还为车险客户开辟了世博专用理赔通道。世博运营期间，凡是进入上海的大众车险客户，若在上海出险，都可享受异地定损、查勘服务和免费施救、泵电、送水、换胎服务。

　　此外，国泰人寿及国泰财险于近日联合上海世博会另一家全球合作伙伴东航，推出了针对世博期间的电子化航空意外险，其保障范围除了普通的意外伤害死亡的60万元保障之外，还增加了班机取消、班机延误、行李延误等600至1000元不等的赔偿。