北京4S几近饱和 风行“回娘家”走出新路

　　据统计，目前在京工商登记备案的4S店截至2009年底已达397家，而且还以年增至少50家的速度递增，几近饱和。在日趋恶化的竞争环境下，东风风行近日在京启动了主题为“欢聚‘逸’家人，‘逸’起回娘家”的景逸车主“回娘家”服务活动，在汽车销售服务领域走出了一条发展新路。

　　6月24-27日，东风风行的“回娘家”大型服务活动落地北京站，其主题为“欢聚‘逸’家人，‘逸’起回娘家”。通过这一活动，东风风行旨在实现北京地区老款景逸的部分免费升级，在更广泛的范围内让老车主体验东风风行的服务。所有北京地区的景逸车主，均有机会参与此项活动，不仅可以享受部分免费的技术升级服务，而且还有可能中选成为幸运车主，分批前往自己爱车的生产基地——东风柳州汽车有限公司，参观世界先进水平的生产线，与技术工程师座谈，并夜游柳江，泛舟漓江，欣赏“印象刘三姐”大型实景演出。

　　据了解，景逸自2007年上市以来，便凭借出众的产品品质与节油性能，销量始终呈增长态势。2010年，东风风行对景逸进行了NVH静音技术升级、底盘保护等38项性能的全面升级，推出了景逸2010款。在推出新品的同时，东风风行同时兼顾了老车主的利益，借鉴IT业的服务模式，积极开展“景逸新技术，回馈老客户”活动，让老款景逸也能够随着新款景逸的品质升级而焕发新的生机。

　　更重要的是，东风风行还将体验式营销的理念引入到汽车服务领域，使4S店的销售服务更具人性化。东风柳汽销售公司总经理姚利文表示，“景逸产品本身的特点，用户在试驾、使用过程中，已经可以从其安全性、操控性和舒适性等方面体验到。而为了保证景逸的可靠性和高品质，我们对生产工艺和生产设备等也做了很大的投入和提升。所以这次活动的主旨是请用户到工厂去参观，目的是让老客户们理解我们的汽车是在什么样的生产线、什么样的高品质保障体系下制造出来的。

　　独立汽车分析师郭宇认为，当前4S店的营销手段仍集中在价格促销上，4S店数量的激增，就很容易引发无序竞争。而东风风行的“回娘家”活动，则在营销手段上有所创新，从而为北京4S店的健康发展提供了新的思路。