2010中国汽车服务金扳手奖：A22吉利汽车

　　A22

　　吉利汽车

　　浙江吉利控股集团有限公司自1997年进入轿车领域以来，目前已是中国汽车10强企业。吉利汽车以“关爱在细微处”为核心服务理念，从细节入手，以用户满意为宗旨，通过政策、培训、督导、奖罚等各种有效的措施，以标准的维修服务流程为用户提供贴心的维修服务，让广大用户真正享受到更加放心、安心、舒心的高品质汽车服务，并投资近千万元建立了国内一流的呼叫中心，为用户提供24 h全天候快捷服务。此外，还率先在国内汽车行业实施了ERP管理系统和售后服务信息系统，实现对用户需求的快速反应和市场信息快速处理。2010年是吉利感动服务年，提出用感动率指标考核全国的服务站、驻外服务人员、总部人员及呼叫中心。吉利汽车在2009年打造的123优质工程的基础上，提出了“456”，即四大体系，五项建设，六大关爱，让用户彻底感受吉利的真情服务。

　　服务热线：400 886 9888 网址：www.geely.com

　　服务站数量

　　600多家

　　培训中心数量

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　　配件库数量

　　11个

　　保有量

　　超过150万辆

　　2009年进厂台次

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　　往届金扳手奖获奖情况：

　　2009年度优秀服务品牌“自主创新奖”