2010中国汽车服务金扳手奖：A23江淮汽车

　　A23

　　江淮汽车

　　江淮汽车乘用车公司负责江淮汽车股份公司旗下轿车和多功能车系列的销售和服务。江淮乘用车“一家亲”服务品牌始创于2006年，多年来赢得了30万客户的信赖。2009年，江淮乘用车服务体系进行了四大升级：轿车、多功能车双网合并，遍布全国的300家一级网点可以保证物流、配件网络更密集；新上市的和悦保修期升级为3年/10万 km；服务系统全国首家推行ISO9000体系认证；一对一从上门拜访升级为全过程的一对一专属服务。同时推出了11项服务承诺，包括尤具特色的一对一服务、亲情四季服务活动等。在大乘用车战略下，“一家亲”服务品牌更将一对一的亲情式服务和专业、快捷、安心的服务标准相结合，全力为客户提供更高质量的关怀式服务。2010年一对一服务在更广泛的范围内更深入地开展，包括“春季深化保养活动”“夏季空调系统免费清洗检测”等的亲情四季活动也在持续开展，大大提高了客户的满意度和品牌形象。

　　服务热线 ：400 888 9933 网址：www.jac.com.cn

　　服务站数量

　　350家

　　培训中心数量

　　—

　　配件库数量

　　1个

　　保有量

　　35万辆

　　2009年进厂台次

　　约120万台次