2010中国汽车服务金扳手奖：A29上海通用别克

　　A29

　　上海通用别克

　　上海通用汽车有限公司成立于1997年6月。 “别克关怀（Buick Care）”是上海通用汽车于2002年11月创立的中国第一个汽车服务品牌，率先将汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”。秉承“比你更关心你”的精神，“别克关怀”坚持由车及人始终如一的主动、热诚、全程透明服务。“别克关怀”首创了很多有特色的服务项目，例如每年多次举办的爱车免费健诊活动、星月服务、一对一经理服务制、自助菜单式保养等，对国内汽车市场售后服务水平的整体提升起到带头和推动作用。2008年，为了配合上海通用的“绿动未来”战略，“别克关怀”积极对其网络中服务软、硬件进行改造，实现了全方位的绿色服务。同时深入推进“星月服务”、“客户大讲堂”、“客户经理制”等个性化服务项目的实施，并对“菜单式保养”服务进行升级。此外每年举办的别克关怀三项全能锦标赛，大大提高了售后服务人员的服务能力和专业技术水准。

　　服务热线：800 820 2020 网址：www.buick.com.cn

　　服务站数量

　　375家

　　培训中心数量

　　SGM培训中心1个

　　配件库数量

　　5个

　　保有量

　　243万辆左右

　　2009年进厂台次

　　643万台次

　　往届金扳手奖获奖情况：

　　2006年度优秀服务品牌“品质服务奖”

　　2007年度优秀服务品牌“品质服务奖”

　　2009年度优秀服务品牌“品牌影响力奖”