一汽丰田品牌保险 催生汽车保险行业变革

　　“跨界”不再是产品设计的专利，甚至已经成为企业间联合营销的主流。日前，一汽丰田与平安保险举办“总对总”签约仪式，宣告一汽丰田销售体系将全面导入“AAA品牌保险”。 至此，一汽丰田“AAA品牌保险”自投入两年来，已经由试点走向成熟，进入全面推广阶段。

　　AAA即安心、安全、爱用的简称，该业务已经在深圳等地经过2年多的试点，目前已覆盖13个地区，预计2015年前将覆盖所有经销店。业内人士认为，此举标志着国内汽车保险市场将由混乱走向有序，逐渐进入品牌保险的时代。同时也反映出，在整车销售越来越“薄”的背景下，一汽丰田深度挖掘汽车后市场的能力更趋成熟。

　　强强联合行业变革

　　长期以来，对车主来说，由于保险专业性强，消费者大都对赔付存在疑虑，不了解赔付金额是否足以保障自己的利益。一汽丰田常务副总经理田聪明热情表示，“AAA品牌保险”按保监会规定统一确定手续费，做到价格透明，而保证了保险产品价格的统一规范，使消费者得到合理赔付，满足了消费者对收费透明化的期待。同时，该车辆保险相关程序均一站式办妥，消费者可以迅速获得理赔，对维修质量以及汽车使用安全可以更省心。”

　　谈到AAA保险与其他保险的不同时，田聪明介绍，一汽丰田在与保险公司合作时，通过消费者调研总结出16项必须达到的标准，招标成功之后与平安一起，按照丰田式严谨的作业方式，对车险定损、理赔的每一个环节都进行评估，对工时费、手续费进行了细致的计算，最终将这16项标准付诸实际。

　　经过两年多时间的试点，AAA保险已经成为一汽丰田售后服务的一个品牌。实际上在发达国家，品牌保险是汽车厂家与保险公司联合推出的一种车险产品，具有专属、专业、专享等特点，已经成为车险的主流产品。在中国，这种品牌保险仍然处在萌芽期。

　　2008年9月，一汽丰田 “AAA品牌保险”首先在深圳展开试点。一年之内，深圳地区新车投保“AAA品牌保险”达95%以上，续保率达64%以上，入库回厂率达到90%，表明该项服务获得了市场的认可。同时，“AAA品牌保险”又经过昆明、重庆、宁波、上海等城市消费者的考验，均获得良好反响。截至今年8月底，一汽丰田“AAA品牌保险”已经在全国13个大中城市展开。

　　既是保险也是服务

　　田聪明表示，此次启动厂家对保险总公司的“总对总”签约，表明车险保险业务进入全面推广的阶段。对于以后的推进，他表示：“预计2013年，我们的主要经销商、主要地区都会采用这种品牌保险的模式。2015年之前，我们所有经销店都会完全按照这个标准来操作。”

　　在田聪明看来，AAA保险是一汽丰田所认定的高质量服务，和一般的汽车保险产品相比，“AAA品牌保险”拥有保险和服务的双重优势，能够快速解决程序复杂、理赔难等一系列问题。

　　此外，与其他汽车保险销售渠道相比，“AAA品牌保险”拥有专属销售渠道，仅在一汽丰田经销店内销售，其他渠道销售的车险产品无法享受相同的服务内容。在发生事故后，AAA保险投保客户将全部回到一汽丰田经销店进行维修，从更换配件到保养车辆，保证售后服务的质量。

　　发布会现场，一位既是媒体也是车主的人士告诉记者：“这样的车险服务让我感到轻松，没有负担。”业内人士则评价认为，从一汽丰田开始，车企与保险公司跨界合作的品牌保险将成为国内汽车售后服务领域的新趋势。