20时独家专访松木秀明田聪明：回应浙江承诺

    今晚20时，一汽丰田销售有限公司总经理松木秀明、常务副总经理田聪明将接受搜狐汽车独家专访，就一汽丰田与浙江工商局间的承诺、对中国消费者的补偿办法等问题首次进行官方说明，搜狐汽车将进行现场图文直播，敬请网友关注。

    采访现场速递：

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　　3月14日，浙江省工商局和浙江省消费者权益保障委员会以官方身份率先质疑丰田汽车在中国召回时存在“中美有别”的态度。

　　随后，一汽丰田销售有限公司总经理松木秀明等人于3月22日前往杭州与浙江省工商局负责人进行第一次面谈。

　　一周后，一汽丰田汽车销售有限公司副总经理永江秀久代表丰田公司在与浙江省工商局和浙江省消保委进行二次面谈时签下 “关于RAV4召回汽车相关问题的处理意见”承诺书，其中5项是应浙江方面要求而作出的承诺：

　　1、4月底前完成浙江所有RAV4问题汽车的召回维修工作，并保证维修质量；

　　2、对尚未召回的RAV4汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务；

　　3、在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用；

　　4、未交付的RAV4汽车，一汽丰田将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金；

　　5、依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有关规定，一汽丰田同意对RAV4消费者给予补偿；对已向浙江省各级消保委投诉的消费者，一汽丰田接受浙江省消保委的调处。

　　一汽丰田的如上承诺，是否对全国其他地区的消费者适用？承诺中的召回经济补偿额度有多大？承诺中的上门召回服务、代步车成本将由谁承担？

　　今晚20时，一汽丰田销售有限公司总经理松木秀明、常务副总经理田聪明将接受搜狐汽车独家专访，就此事进行官方回应，这也是浙江事发后一汽丰田首次就补偿中国消费者进行官方说明。