2010上海通用雪佛兰售后业务接待技能大赛

参评企业或品牌

上海通用汽车 雪佛兰

实践活动名称

闪耀最前台  2010雪佛兰售后业务接待技能大赛

实践活动简介

比赛共分四个阶段：海选-初赛-复赛-决赛，给业务接待一个充分展示自己的平台。前台接待顾问是车主与售后服务接触的窗口，代表了车主的基本利益。此次活动为全国雪佛兰接待顾问创造了一个沟通交流、互动提高的平台，旨在为广大雪佛兰车主带来更加专业、贴心的服务体验。
6/15-7/15  全国308家ASC参加大赛海选
9/15 全国八大区统一时间进行初赛，包括笔试和实操，最终40名选手过关斩将进入复赛
10/17-10/22  40名选手参加精英集训赛，通过团队拓展、实操训练、研究探讨，最终有16强晋级决赛
12月，将拉开总决赛帷幕

实践活动结果

1. 通过海选，选出客户心目中的最佳业务接待
2. 提升业务接待的专业能力
3. 业务接待得到一个互相交流、互相学习的平台
4. 提升了雪佛兰售后服务满意度

实践活动现场照片