屡创新高 东风风行冬季以服务提升软实力

　　东风风行正在以服务提升软实力，以使其尽快进入中国主流汽车制造商序列。风行汽车旗下的菱智与景逸两大产品系列，销量均快速增长，不断创出新高，并推动着东风柳汽取得年销售收入超百亿。这家位于中国西南地区的重要汽车制造商推出了主题为“跃百亿，齐分享”的冬季服务活动，场面热烈、如火如荼的消费者回馈活动看来已经成为东风风行进入“阵地战”发展目标的前奏。

　　这项开始于12月16日的活动，为期两周，持续到年底，所有菱智和景逸的车主都将是活动的受惠者。本次活动的主要内容是“25项免费安全检测服务”，还包括冬季用车安全宣讲、组织各种爱心活动、向客户赠送贴心好礼等。

　　“25项免费安全检测服务”是这次服务活动的主打项目，即在活动期间对所有来店客户的车辆均以诊断仪实施故障诊断，同时对轮胎、发动机、制动系统、暖风系统、喇叭等9大项25小项进行免费检查 ，并根据检查结果，提出合理化建议；对发现的故障，属保修期内的项目，按质量保修流程处理；属质保期外的项目，客户享有工时费8.8折优惠。

　　风行汽车服务部主管领导王英军介绍说，风行在坚持为消费者提供最具价值产品的同时，也将致力于建设 “专业的手、关爱的心”的服务品牌，以“专业、标准、关爱”的服务理念，构筑让客户放心、安心、省心的服务平台。此前，风行汽车已经组织了菱智节油挑战赛、景逸车主回娘家等多个大型服务活动，都受到了车主的普遍欢迎，细致而周到的服务为风行汽车树立了良好的口碑。

　　景逸老车主刘先生说，“今年夏天，我有幸参加了‘景逸回娘家’活动，到景逸的生产基地参观，亲眼看到风行先进的生产线，对自己的爱车更为放心了。此次风行的冬季服务活动，我的爱车又得到了免费安全检测，这让我感到很温馨。”

　　张先生是民营企业主，他告诉笔者，“企业还在发展初期时，预算非常紧张，就入手了两台菱智Q3，结果每辆车每年都为我省下万余元的油费，而且还皮实耐用，于是又购买了一辆豪华天窗版，用作商务接待。这次风行搞冬季服务活动，我这三辆菱智都得到了专业的安全检测，让我放心又省心。”

　　业内人士分析，正如“兵马未动，粮草先行”，从风行的冬季服务活动中，我们可以看到，在汽车行业中，服务保障是决定市场胜负的关键所在，东风柳汽能取得年收入超百亿的成绩，与其完善的售后服务密不可分。