搜狐汽车抢先专访奔驰高层麦尔斯先生

　　搜狐：奔驰在这一两年的变化是全面开花的状态，是受政策影响的缘故？还是什么原因导致奔驰在这一段时间有突飞猛进的变化呢？

　　奔驰：首先奔驰在中国有着长期的承诺，在承诺的背后有一个鲜明的策略在引导我们整个公司向一个积极的方向发展。包括产品的策略，包括有合资厂的产品，同时也有公司组织机构的策略。另外，奔驰在中国还有一个非常强大的，非常具有实力的业务团队，同时还有网络拓展，售后和销售服务网络，整体这样一个发展，这三者是相得益彰的。

　　另外除了中国和东北亚之外，从奔驰环球战略来讲，大家可以看到一直以来在上海和北京车展上我们都是把最有分量的产品拿来首发，希望在明年的北京车展上也把好的产品拿来首发。

　　搜狐：奔驰的经销商网络建设和扶持是怎么样的，奔驰B级将有一个非常大的变化，这个消息是否属实？宝马5系GT已经在国内测试，奔驰如何应对？

　　奔驰：网络发展这一块，还有经销商的复制都是我最喜欢回答的问题，也是我最熟悉的问题。在过去三年网络整体的数量也是翻了好几番，现在有125家经销商，覆盖全国65个城市，一方面体现数量，质量也很重要，为此我们也专门有经销商的顾问精英团队，每年都要到经销商网点进行巡回，不断提供销售咨询，帮助他们达到奔驰标准和或持续保持满意度的高标准，满意度上赢得很好的客户反馈。去年在中国客户满意度也是很高的。

　　在过去两到三年，经销商团队的发展是每年20-25家，这也是经过严格的科学考证，首先选择一个合格的客户去的地点，不至于大家集中开店。售后服务人员的整体素质也要求保持在高的水准上，我们尽可能在很大的销售需求的前提下能够让我们的经销商服务网络以最快的速度去跟客户沟通，满足客户要求。

　　今年的目标我们还是要保持这样的发展，其实网络发展还是一个覆盖性非常广的问题，主要是在强有力的网络支持下进行销售和售后服务，除了销售还有售后、金融等问题，奔驰正在保持一贯的品质下，保持这样的发展。

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