2009中国汽车服务金手指奖：合众思壮简介

　　I02 合众思壮

　　北京合众思壮科技股份有限公司是中国卫星导航定位行业内的领军企业。2003年，合众思壮推出国内首款汽车导航仪，让国内用户享受到世界级的品质服务。截至目前，合众思壮“任我游”系列导航产品在全国范围内的专卖店已经达到了80多家，地图升级网点达到了20多家。作为国内最早引入客户关系管理（CRM）的卫星导航定位企业，合众思壮在2002年就筹划实施了CRM项目。多年来，合众思壮的CRM日益完善。2005年9月，合众思壮售后服务热线启用新号码，标志着合众思壮CRM的重要一环——营销服务中心完成了售前、售后呼叫中心的业务整合工作，从而使客户享受到全过程统一的标准服务，确保各类咨询和建议得到最快速的响应。

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