最终的建议:
美国Firestone公司前首席执行官约翰-兰普曾在2000年到2001年遭遇严峻的挑战。福特探索者由于使用了该公司的轮胎配件,导致200人因事故而丧生,约翰-兰普随后宣布召回这些轮胎。这场危机险些迫使Firestone退出市场,但到2003年该公司成功进行了重组,并且靠销售论坛获取了一定利润。或许约翰-兰普可以提供最佳的生存秘诀。
兰普表示:“你不能因为危机而忘记自己原本从事的业务。”当问及Firestone公司如何在应对挑战的同时又兼顾原本业务时,兰普称:“我们只是尽了全力”。(翻译:青桦)
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