购买电话车险小心遭遇“锁单”

　　作为近年来发展最快的险种之一，电话车险以其低廉而透明的价格和便捷的投保形式获得了很多车主的青睐。但是，随着越来越多的保险公司进入电话车险领域，电话车险的竞争也越来越激烈，甚至出现了为争夺保单而将客户档案锁定的现象。

　　■电话咨询 意外遭遇“锁单”

　　近日，车主王先生向记者反映，他的车险这几天就要到期了，听朋友推荐说电话车险的费率比较优惠，他就电话咨询了几家保险公司，比较之后选择了其中一家。可是，当他要在这家保险公司投保的时候，却被告知自己车辆的交强险已经在车险平台上被另一家保险公司锁定，没法出单。

　　王先生很生气，在电话咨询的时候他的确提供了自己的车型、驾驶证号、身份证号等信息，但是这并不表示自己就要在这家保险公司下单啊！可现在要让这家保险公司撤单，那也得在撤单后的下一个工作日才能在别的保险公司办理，无奈之下王先生只能在这家保险公司投了保。

　　针对王先生反映的这一情况，记者采访了中国平安保险公司陈经理。他表示，随着近年来我国汽车数量的迅猛增加，车险业务已经成为财险公司竞争的焦点。竞争白热化带来的副作用就是为争抢业务而产生的违规行为花样繁多。随着电话车险的日渐普及，财险公司在车主咨询时很容易得到对方的核心信息，有人就利用保险同业公会车险平台的交强险系统提前出单，“迫使”车主在自家公司投保。车主虽然可以要求撤单，但肯定不方便，因此大多都忍气吞声就此投保，由此产生的投诉时有发生。

　　■拒绝强卖只提供必要的信息

　　那么，怎样保护自己的信息避免遭遇“锁单”呢？陈经理表示，在车险询价过程中，只需要告知车型、车龄、理赔记录以及所需险种即可，完全不用告知自己的身份证号码等信息。

　　陈经理告诉记者，如果车主在投保时遇到了被“锁单”的情况，可以向交强险平台进行投诉，并要求锁单的财险公司进行撤单。需要提醒广大消费者的是，在车险到期前应尽快投保，避免出现像王先生这样因为马上就要“脱保”而不得不向“锁单”的保险公司妥协的情况。

　　陈经理表示，电话车险从2007年开始到现在只有短短3年时间，由于电话车险是保险公司直接对车主展开电话营销，省去了中间环节，因此价格更实惠。而且保监会规定，商业车险费率最多可打到七折，但电话车险可在七折基础上再优惠15％。像一单4000元的车辆商业险，受“七折令”限制，传统保险价格最低为2800元，而电话车险可在七折的基础上再降15%，也就是2380元，比传统渠道便宜了420元，因此近几年电话车险的增长速度相当惊人。

　　不过，由于很多消费者都是第一次接触电话营销，因此常常会出现误解。陈经理表示，像一些初次接触电话车险的车主，就把电话车险当成了“异地投保”。实际上，因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。还有的就是像“锁单”这样利用消费者对电话车险的不了解而进行“强买强卖”，所以在购买保险时，除了要多问几家保险公司外，还要注意保护好自己的个人信息，以免被他人利用。本报记者 何霄