上海大众汽车营销技能大赛上海赛区精英赛

　　“星海争辉”上海大众汽车营销技能大赛是上海大众于2008年起开展的为提升上海大众品牌形象、提高销售顾问团队专业素养、更加珍视客户感受的一项销售精英技能大赛。2009“星海争辉”延用了上届“信于众 更出众”的口号，秉承“参与 奉献 分享 收获”的主旨。

　　此次“星海争辉”为期6个月，自2009年9月至2010年2月，共分为扬帆（全国海选）、破浪（区域复选）、搏涛（特训进阶）、争锋（全国决选）四个赛事阶段，最终决出精英赛和团队赛全国3强。参赛者将通过店头评选、实战心得、区域专家审核等环节决出优胜者。赛事优胜者将获得海外游学、培训奖学金等奖励。同时，上海大众车主也参与了本次海选投票，为全国20强选手投票的车主还可作为后援团莅临全国决选现场。

　　2009年10月21日，上海销售服务中心召开了“星海争辉 扬帆远航－2009年上海大众汽车营销技能大赛”经销商赛事联络员会议，号召和鼓励营销团队所有成员积极主动地参与到活动中来，通过大赛这个平台展现他们爱岗敬业、乐观坚定的精神风貌，收获个人荣誉、团队荣誉，以及技能和管理经验。

　　扬帆·全国海选

　　从9月底到11月，为开展本届“星海争辉”上海赛区的海选活动，沪上大多上海大众4S店都已“硝烟弥漫”：展厅布置一新，厅内的“人气风向榜”展出了每位选手每周销售业绩、标准执行以及客户选票等。公正、公开以及全面的比拼环节让每位参赛者知己知彼，也使得彼此之间的竞争更加充满“火药味”。不少客户也被这种良性竞争的氛围所感染，十分乐意为自己的销售顾问投上支持的一票。

　　破浪·区域复选

　　笔试&情景模拟

　　11月26日，上海销售服务中心假座刚落成启用的百联沪东新形象展厅，进行了精英赛上海赛区复赛的笔试和情景模拟环节。上海赛区经过海选胜出的24名销售精英在本轮接受了更有难度的考核。

　　笔试环节的考题包括了竞品知识，用户满意度、卓越体验GCE流程、DOS标准等知识点，此外，还以销售顾问日常工作中常见的场景和核心技能为基础，进行情景模拟，例如用CPR方式处理客户异议，巧妙解决客户价格异议等，以此考察销售人员的综合专业素质。测试环节结束，专业评委表现出对参赛选手的赞赏，“通过比赛我们看到了上海大众销售顾问是一支有理想、热爱学习、积极向上的精英团队。”

　　市场活动&客户互动

　　11月28日， 10名参赛销售顾问参加了在淀山湖举办的大众25周年庆休闲派对，通过投票和游戏等环节，与400多名在场意向车主一起完成了了一次难忘的互动。比赛中“急速60秒”、“我猜我猜”等环节，围绕上海大众品牌历史和各车型技术亮点展开，不仅在趣味性上加深了客户对品牌的认知，更让其充分了解了上海大众销售人员的专业技能和蓬勃朝气。客户不经意间成了参赛选手忠实的后援团和粉丝，在比赛中和选手一起答题、合作游戏，其热情和踊跃程度远远超过工作人员的预期。

　　试乘试驾&团队拓展

　　12月11-12日，上海赛区精英赛的晋级选手们又聚集在青浦某培训基地，接受本次大赛复赛阶段“试乘试驾”的考察，同时开展了团队拓展训练活动。

　　赛前，选手按照抽签决定试乘试驾车型，并对即将开始的比赛个个劲头十足。比赛中，即使还没轮到自己上场，也宁可在现场观摩其他选手表现，希望其他选手的经验对自己有所提升。参赛选手纷纷在有限时间里将自己在日常销售中所学、所做的以最佳状态展现给评委。选手的参赛热情深深感染了现场评委。使评委在落笔评分时，对每位选手的表现认真分析、再三斟酌。

　　随后的团队拓展训练环节中，选手们在专业拓展训练师的指导下，不仅在训练过程中全情投入，在项目结束后的总结发言也极具建设性。本次拓展训练不仅着眼于“星海争辉”比赛本身，更让选手深知团队协作、信任和沟通的重要性，大大提升了选手在营销团队中的“责任感”，对其今后的工作和生活产生重要影响。

　　回顾·区域复选落幕

　　这是一场锲而不舍、追求卓越的行动，这是一场勇气与信心的较量，这是一场毅然决然的精英之战。每个人都将成为这个舞台的焦点，尽情展现自己的才华与风采。

　　2009“星海争辉”上海赛区的赛事活动已告一段落，上海赛区产生了参加全国决选的5强选手。看到24名晋级顾问充满情感的参赛心得，流露出作为上海大众汽车体系内一员的荣誉感、使命感和责任感。而上海大众亦通过本次赛事完成了“信任、信心、信念”在大众汽车销售过程中的传递，表达了对所有员工与客户的关心和感谢。全面提升上海大众营销网络能力，让销售人员都能自信、坚定地走下去，不断为客户创造最满意的服务才是上海大众举办此类赛事的最终目的。