北京嘉华总裁张跃人:全业务发展应对竞争

　 去年金融危机确实造成了利润下滑剧烈，本打算今年上半年以信贷、二手车等业务扩大销售，也将营业指标进行了下调。不过一季度过后，市场增长迅速，进入年中可以说是实现了再次井喷，嘉华的年中经营会也把营业目标进行了上调。

　　明年市场应该还会不错，虽然今年的刺激政策让很多消费者提前购买，但是汽车消费作为一种百姓消费真正被撬动起来，消费者的购买信心、购买习惯都得到了提升。政策层面上，购置税优惠缩小影响不大，而且诸多配套比如二手车、信贷等力度加强。

　　对于不同品牌来说，影响业务的有利和不利因素不太一样。我们认为，明年有利的因素有三点，第一产品线极大丰富，消费者选择更多；第二，销售服务网点更丰富，方便消费者购买；第三，经销商的服务质量大幅提升，消费者和厂商的关系更和谐。不利的因素可以说是伴随有利的因素而生的，产品丰富导致竞争加剧，网点更多也会导致同品牌商家之间的竞争加剧。

　　嘉华集团明年准备利用好车市大好的形式，在网点建设、全业务发展和人员储备三个方面努力提升。网点建设方面，在量力能行的情况下，争取多开几家新店；业务方面，在各4S店全面导入全业务服务模式，在精品、二手车等业务方面加大力度，为消费者提供更多服务；在人员储备方面，大量吸收了大中专毕业生，也培养了一批学历高、业务好的中层部门经理，明年将加大对这些年轻经理的培训与培养。