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电销车险直销 方便用户之余又打扰了谁?

[我来说两句] [字号:  ]
2010年01月12日09:24
来源:大河网-河南商报 作者:郭璐 李伟华

    车主

  “谁卖了我的个人信息”

  郑州的孙先生拥有一辆福特福克斯牌的轿车,前几天他突然接到平安车险021-95512的电话,对方告诉孙先生说他的车辆保险即将到期,现在公司推出的活动购买保险可以更便宜,看孙先生有没有考虑续保险。

  接到电话孙先生将信将疑,他们推荐的保险相对来说确实便宜,但是看到来电是上海的电话号码还是有点不太相信。冷静之后孙先生突然觉得有点不对劲:他们怎么知道我有一辆福特福克斯的车,他们又怎么知道车辆保险即将到期而且还知道我的手机号的?是不是有人将我们的个人信息卖给了他们?

  通过关系途径联系是为了充分让利消费者

  解释

  有孙先生同样遭遇的还不止一人,打来热线反映此问题的还有黄先生等人,他们都有共同疑问,95512是如何获取个人信息的?为此,我们采访了平安财产保险河南分公司的相关负责人。

  据该人士介绍,车险电话销售是一种新的车险业务,它主要是通过电话销售,因为节省了很多的中间环节,所以也就节约了销售成本,销售价格也相对较低,充分让利于消费者。至于消费者提出的通过什么渠道获取到客户的相关信息,平安财险的工作人员给出了这样的解释。

  接到电话销售的人员主要是以下几种人,一是公司的续保客户,也就是上一年度在公司购买了车辆保险,在保险快要到期的时候,公司电销人员主动打电话上门进行保险销售。

  二是看到公司电销广告的客户,为了推广公司的电话销售业务,公司在网站及媒体上发布了许多的广告,因为电话车险价格相对便宜,所以很多人打进电话进行相关咨询,工作人员就对他们的车辆信息及电话进行了登记,后由相关工作人员打电话过来进行电话回访。

  三是公司现有客户转介绍的客户,部分现有客户对平安车险的服务比较满意就介绍了自己的朋友到平安购买车,所以这部分人也就接到了平安车险电销人员的电话。

  “平安集团既有财产险公司,还有寿险公司和平安银行,也有一种可能就是集团共享客户,也就是说像孙先生这部分人有可能是平安寿险或是平安银行的客户。”该人士还解释了不属于以上三种情况的人接到了平安车险电销人员电话的情况。

  电话车险的直销模式的好处是价格低廉。剔除了中间环节的佣金后,保监会明确规定,拥有电话直销车险牌照的公司,其报价可以在国家最低7折限制下,再降15%。至于理赔和通过正常渠道购买保险是一样的。

  电话车险这种“足不出户”的投保模式,不仅方便快捷,同时,其价格相对传统渠道低了15%,可谓省时又省钱。据了解,目前,国内平安、人保等几家大型车险公司,为了更好地保证最多的车主体验到电销“足不出户”的投保过程,覆盖面已扩大至全国。

  

(责任编辑:王慧芳)

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