魏文清:2010年实现三个提升 改造销售网络

2010年将实现三个提升 二季度改造销售网络

         主持人：今年你对整个公司的发展战略以及销售情况有什么构想吗？

         魏文清：对我们东风雪铁龙来说，如果去年是一个元年的话，今年希望是一个品牌跨越年。跨越要有一个好的时机，首先对市场环境应该说还是谨慎乐观的。2010年市场竞争也是非常激烈的，但是我们想我们有几个方面的动作还是有信心超出市场增速的，第一个，从产品角度上，要完全进入新的细分市场，像世嘉三厢我们才推出半年就非常成功。第二，我们从二季度开始会大规模的改造网络，按照新的网络标准、新的网络形象体系进行改造，这个网络体系更具有现代感，内部会给用户更多的体验空间，会给用户更多休闲的空间，会提供给网络人员和用户之间更多沟通的空间。150网点今年要改造完毕，并且我们今年网络的发展速度要加快，至少完成50家新店的建设。另外我们一直将继续提升服务。有这三个提升，相信2010年我们将是非常好的。

         主持人：东风雪铁龙将来要再建50家网点，这50家网点大概会分布在哪些地区呢？

         魏文清：我们这50家网点全国各地都有，沿海地区、东部地区也有，再就是中西部的，尤其是二三线城市也增加了不少。在东部地区由于产品结构情况，我们原来网点并不是特别多，今年将有所加强。以浙江为例，我们就是温州一个超大型的4S店是在三月份开业，宁波已经开始试运行了，台州两个全新的4S店在夏天也会开业。此外，西部地区，像海拉尔这些地方都会有4S店出来。

50家全是4S店，还不含直营的分店，直营的分店我们今年至少有100家开业，我们现在标准4S店230家，直营店112家，今年直营店至少还要增加100家。

         主持人：消费者目前非常关心企业产品售后服务的及时、便捷问题，在网点范围越来越广的情况下，您如何保证这方面的问题？

魏文清：售后服务的方便及时和网点的数量有着直接的关系，但在网络建设中需要切实处理好一些矛盾，比如说要考虑用户便捷，但是便捷的基础上还要考虑到比较低廉的服务价格。所以，09年我们对网络的建设标准做了调整，以多种网络形式适应现在中国经济发展不平衡、用户的密度不均衡的状况。

有些中心城区我们4S店做的更大、标准也提高，但是有一些二三线城市，我们可能采用综合型的服务店去服务，中间的一些城市可能就是小型的、微型的综合4S店或者说专项的店去服务，这些地方可能是服务店或者销售分店这样的形式，按照经济规律采用比较高的密度去接触到用户群。我们一共有11种店的模式。这可能老品牌有比较大的优势，我们老品牌在中心城区还存在很多老4S店，这是我们的优势。