平安产险多项服务打造VIP客户高标准服务

　　近日，平安产险推出全国标准的VIP服务。在优化理赔服务之外，平安产险精心为客户提供多项特色增值服务，使客户在享受保险保障的同时，体验到平安无处不在的关怀。

　　平安VIP客户，即平安非常重要的客户(VIP=Very Important Person)，主要包括个人优质客户和大团体客户。

　　理赔环节高效服务

　　2009年3月平安产险向全国平安客户承诺“平安车险，万元以下，资料齐全，三天赔付”；2010年2月2日平安再度向社会承诺“平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付”。此外，VIP客户在办理理赔时还可以享受如下服务：

　　1.更便捷的绿色通道

　　便捷的理赔服务让所有的平安客户体会到平安高效的服务。对于VIP客户，平安特设立了绿色服务通道，让VIP客户不仅在办理理赔时尽享便利，还可以在平安寿险、产险门店柜面办理其他业务时同样享受绿色通道服务。

　　2.更快捷的服务时效

　　在平安承保的VIP客户，理赔资料齐全、无误的情况下，万元以下，一个工作日完成核赔；三万元以下，两个工作日完成核赔；十万元也仅需五个工作日。且VIP层级越高享受的服务时效越快。

　　3.更便利的全国通赔

　　平安VIP客户在平安投保的车辆，无论在何地承保，在何地出险，均可在出现当地办理索赔手续，就近领取赔款，客户在任何机构出险都能享受统一的VIP服务标准。

　　4.更简化的索赔资料

　　对于平安VIP客户承保车辆出现划痕险事故、玻璃单独破碎险事故、刮底盘事故、自然灾害事故时，可免去事故证明。

　　VIP礼遇尊贵服务

　　VIP客户除了可以享受理赔服务的便捷外，还可以在日常生活中享尽丰富多彩的平安VIP服务礼遇，部分内容如下：

　　1.道路救援

　　日常的出行中，VIP客户遇到紧急情况，轻松的一个电话【4008895511】，就可以享受接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援服务，享尽驾车过程的无上关爱。

　　2.健康关怀

　　平安为VIP客户提供了预约挂号、住院探视、健康档案等的服务。更高层级的VIP客户还可以享受健康体检、体检报告解读、导医导诊、健康评估、评估报告解读等服务，所有服务仅需VIP客户拨打一个服务电话，一切健康尽享手中。

　　3.生日祝福

　　平安VIP客户生日之际可接收到平安产险主动发送的祝福短信，此外，VIP客户还可以申请生日礼物祝福，申请成功后，平安将会为VIP客户上门赠送一份精美的生日礼物，让客户在家中尽享生日的温馨祝福。

　　4.活动盛典

　　平安会召开活动盛典，如理财论坛、投资策略报告会、理财投资培训、健康论坛等，邀请部分VIP客户参加，让客户领略专业的理财分析、投资规划、健康统筹等。

　　平安产险广西分公司负责人表示，客户是我们最重要的资源，客户服务是平安的首要任务。平安产险此次推出VIP客户服务，除了是对长期合作客户的回馈，也意在鼓励车主安全驾驶，减少社会资源浪费。平安产险将继续秉承服务宗旨，不断创新、不断进取，为广大VIP客户提供至上的服务、尊贵的礼遇，让平安与每一位平安VIP客户相伴。