独家调查：八大品牌如何处理汽车召回

　　【搜狐购车-帮你选车】近期车辆召回不断，虽然风波没有丰田召回的那样的影响，但这段连续的召回似乎更让我们害怕，因为越来越的车型就是我们身边的，像长安福特福克斯、东风雪铁龙世嘉，还有两天前刚刚宣布召回的斯巴鲁力狮、凯迪拉克CTS等等。 那在召回的厂家发布了召回通知以后，执行层面的经销商都是如何处理的呢？ 下面我们就最近三个月召回车辆做个调查，看看涉及召回的车主得到了怎样的待遇。

　　召回品牌一：长安福特马自达

　　具体车型：福克斯( 2008年8月18日—2010年5月28日生产)

　　召回数量：236643辆

　　召回原因：由于受到电子节气门体积碳的影响，09款福克斯发动机的标定软件可能会导致发动机在特定的低速低负荷下熄火。少数车辆在冷车起步、低速转弯和低速制动时有可能发生熄火。此次召回时间为2010年5月31日到2011年5月30日，由于此次召回量巨大，且为同一款车，所以这里提醒相关车主提前作好时间安排，经销商处检修压力非常大。

故障或缺陷说明：

　　调查召回之后的解决措施：在咨询经销商之后，多数表示没有得到官方具体召回车辆的信息，但问题解决方案已经下达到经销商处。当询问到如何解决熄火问题时，客服人员表示：“车辆将进行电脑软件升级，并进行节气门积碳清洗工作”。另外，经销商客服人员还提示用户，召回车辆建议先与购买车辆的经销商处进行沟通，由于升级设备紧缺，需要预约升级时间。如特殊情况，需非购买经销商处进行升级，请及时与经销商联系，以免给大家带来不便。

　　另外，本次软件升级是只针对09款福克斯。而2008年8月18日前生产的福克斯，使用了与09款不同的硬件设备，因此这一软件并不适用于18日之前生产的福克斯。我们建议，如有熄火问题的车辆先去4S店检查，以确定其它的原因。2010年5月28日以后生产的福克斯汽车，采用新版本的发动机标定软件，车辆并不存在此问题。

　　召回品牌二：东风雪铁龙

　　具体车型：世嘉1.6L (2009年8月31日—2010年3月3日生产)

　　召回数量：53459辆

　　召回原因：由于部分发动机冷却风扇线束可能与喇叭支架接触，导致发动机冷却风扇线束绝缘层磨损，严重时造成短路。 短路会引起发动机冷却风扇工作异常，可能导致水温过高、报警灯点亮，车辆不能正常行驶，在极端情况下存在安全隐患。此次召回的时间是从2010年5月31日到2010年11月30日。

　　故障或缺陷说明：调整发动机冷却风扇线束上扎带固定点，避免风扇线束与喇叭支架接触。

　　调查召回之后的解决措施：神龙汽车有限公司将通过东风雪铁龙的授权销售服务商主动与所有召回范围内的车辆用户取得联系，安排召回事宜。车主也可拨打召回热线：400-886-6688 进行咨询。

　　经销商处具体的处理方法是调整发动机冷却风扇线束上扎带固定点，避免风扇线束与喇叭支架接触。如果车辆比较新，没有出现线束的磨损，4S店会作线束的再固定处理，让其适当远离喇叭支架；如果有线束已经磨损，经销商处表示会免费更换新的线束。一般检修时间会在40分钟左右完成，最长不会超过一个小时。但此次涉及召回的车辆比较多也非常集中，所以这里也提醒车主提前与经销商处预约，避免排队等候的时间过长。