2010中国汽车服务金扳手奖：A27上海大众

　　A27

　　上海大众 大众品牌

　　上海大众汽车有限公司成立于1985年。2005年，上海大众推出国内首个将营销与售后服务进行业务整合的服务品牌——“Techcare大众关爱”。在售后服务网络中广泛开展的CSE卓越服务培训计划等具有针对性的员工培养是提升服务品质的有力保障。从2002年起，上海大众汽车就在服务网络中持续举办售后服务技术大比武。2009年，上海大众汽车通过在经销商中开展No.1技能大赛选拔出一批优秀的服务技术人员积极参与大众全球服务赛事。2009年11月至今，上海大众汽车还通过与国内知名保险公司合作积极为国内最大的用户群提供总对总的品牌保险服务。近年来，上海大众汽车还积极开展爱车课堂活动，并为车主提供更为丰富的附件产品供应，彻底满足车主个性化养车需求。

　　服务热线：400 820 1111 网址：www.csvw.com

　　服务站数量

　　603家

　　培训中心数量

　　4个

　　配件库数量

　　1个中心库，5个配件分中心

　　保有量

　　400多万辆

　　2009年进厂台次

　　600万台次