2010中国汽车服务金扳手奖：C08丰田安心二手车

　　C08

　　一汽丰田安心二手车

　　2005年，一汽丰田将二手车置换认定店制度引入国内，凭借全品牌置换方案、透明化评估报价、便捷式专业流程以及标准化待客模式，率先实现了“专业、透明、标准、便捷”的差异化服务。一汽丰田二手车销售认定店所提供的所有品牌二手车都经过专业的检测，消费者不仅能享受一站式的置换新车服务，而且可以购买到任何品牌的安心二手车。为了确保二手车品质，一汽丰田还特别开发以“会心微笑，源自安心”为核心理念的“SMILE认证二手车”，在安心二手车的基础上筛选出品质卓越的一汽丰田品牌产品，对其实施全面的整备、彻底的车辆清洁后销售给顾客，并提供1年/2万 km的全国联保。2009年底，一汽丰田二手车置换认定店数量已达到近200家、认定零售店数量达到28家。

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