专家+消费者观点 中国车市该“体检”了

　　□专家

　　重大问题的发生；而且有利于引导消费者理性消费、科学消费；同时也提醒经销商要诚信经营、守法经营。希望这三大行动能推动汽车市场健康发展，使汽车消费环境更加和谐。

　　省消委秘书长刘亚兵

　　汽车消费环境还有许多有待完善的地方，不管是法律法规还是车企以及经销商的服务意识。当市场越来越走向国际化，我们应该进行反思，消费者到底需要怎样的服

　　务？哪些问题有待完善？从这个意义上讲，中国车市是该进行一次彻底的“体检”了。

　　《华西都市报》推出“三大行动”，不仅有利于营造一种全社会共同监督的氛围，预防某些

　　著名汽车分析师向寒松

　　车企已经意识到 迅猛发展，在很多细“服务”对于他们的重 节处，还有不完善的要性，可以看到绝大 地方，当然这和现在部分车企近年来都致 很多法律法规不完善力于在“服务”上下功 有关。所以，车市的夫。但伴随中国汽车 体检是相当必要的，

　　避免了车企闭门做服务，而不知消费者到底需要什么。这次活动也提供了一次消费者与车企平等对话的机会。

　　□主编

　　《汽车公社》总编辑卫金桥

　　“三大行动体检中国车市”系列活动充

　　分反映了当今中国汽车市场存在的问题，同时通过第三方权威媒体的舆论监督，促进汽车行业的自省和进步，保持一种良性的发展态势。因此，该系列活动体现了权威媒体的责任意识。

　　中国汽车工业经过多年的高速发展，更多的是追求速度、

　　汽车财经杂志总编辑张久

　　销量，而忽略了质量问题。今年以来，大规模的召回为中国汽车敲响了警钟。华西都市报推出的“三大行动体检中国车市”的活动非常有创意，尤其是“体检”二字，以人的健康角度来形容汽车市场的发展，惟妙惟肖，值得称道。

　　□消费者

　　消费者王先生

　　就现阶段来说，汽车依旧是我 此次“车市体检”行动，为我们提供

　　们消费的一个大件。所以，我们都 了这样一次机会，评判车企和经销

　　想买到有品质保障的好车，享受到 商的服务并大声表达自己的意

　　车商负责任的服务。但是，有时候 见。也希望通过这次行动，车企和

　　用车遇到问题向经销商和车企反 经销商能广泛听取意见并采纳我

　　映，未必会得到一个良好的回应， 们说的对的地方，从而让消费者买

　　因为声音太小。华西都市报社的 得放心，用得更安心。

　　消费者朱小姐

　　我一个朋友，因为不太懂车， 爱买买，不爱买你也买了。朋友差

　　去4S店买车被销售顾问吹得天花 点气吐血，于是想投诉。但是折腾

　　乱坠，当场就按捺不住买了。结果 了几个月，也没诉出个结果。普通

　　回来一查，才晓得是加装车，4S店 人对汽车大多不太了解，因此车企

　　在裸车基础上加了些乱七八糟的 以及车商的“诚信”态度尤为重要，

　　东西，价格就贵了一大截。朋友就 对于那些不诚信，不实在的车企和

　　去质问该销售顾问，别人回答的 车商，就应该通过“车市体检”将它

　　是：我们就不卖裸车，都是加装车， 们揪出来，给广大消费者提个醒。

　　消费者罗小姐

　　基本来说，买车的时候服务都很好，什么服务流程，微笑服务，基本每个4S店都差不离。关键在售后，特别是维修环节。出现问题，对质吧，专业术语一套一套的，你根本无还嘴之力。想找个什么权威机构帮忙吧，好像没有，想要做

　　个质量评测吧，费用高昂。所以，“车市体检”不仅是检测车企和经销商的服务品质，更是检测当今的汽车消费需要直面的问题，除了车企提高自身的服务水平外，我们还需要权威监督评测机构的完善。