宝铁龙彭崇喜：小王国的“少而精”之道

    未来在海南、南通、扬州都有发展计划

　　搜狐汽车：这几年南京车市的发展，您是怎么看的？

　　彭崇喜：我对南京是比较熟悉了，南京大的集团并不是很多的，他们的服务意识也不是很好，不像其他一些大的城市，但是我们知道南京的发展是非常快的，并且从本届车展也看的出来，各个参展商都是非常重视服务的。

　　搜狐汽车：刚才谈了这么多，您能否具体谈谈宝铁龙集团是怎么塑造服务理念的呢？

　　彭崇喜：我们主要是围绕两个满意度展开我们服务的理念。第一个是员工的满意度，切身实际的为我们员工服务，让员工生活好，个人事业的发展，包括家庭、个人的学习等等方方面面，通过这些方面解决员工自身发展和后顾之忧，先让员工满意，员工满意以后才能让我们的客户满意。这个方式我们已经实行了两年了，通过满意的员工来服务我们的客户，所以我们的满意度在全国是非常优先的，去年我们两个品牌店还成为了全国十佳店。

　　搜狐汽车：那么现在采取的是什么样的销售模式呢？未来有没有什么变化呢？

　　彭崇喜：销售模式现在还没有太多的去探讨，后面我们看会不会打造宝铁龙车业的整体的优势，因为我们现在的品牌还不够多，后面我会进一步发展，也就是提到宝铁龙品牌，那么旗下的很多车型都可以连在一起，可以在旗下选择很多车型，我们会把店和宝铁龙的政策联合在一起。

　　搜狐汽车：您刚提到目前我们在海南也有一些建店计划，未来在二三线城市的发展计划如何？

　　彭崇喜：海南、南通、扬州我们都有发展计划，原因是二三线城市汽车市场增幅空间大，投资成本相对低廉，市场竞争不那么激励，加上地方政府支持力度大，所以发展有优势。

　　搜狐汽车：未来我们在二手车和金融业务方面有没有什么考虑？

　　彭崇喜：当然，西方发达国家目前二手车销售已经是新车的2.1—4倍，而我国发展最快的深圳也不到0.5，市场潜力巨大，我们已经成了了事业部制的二手车公司、个人按揭管理部门，发展速度非常快！

　　搜狐汽车：谢谢。