【中国汽车服务营销精英50人】栏目-采访华晨副总刘宏-搜狐汽车

刘宏:售后服务需要网络媒体提供沟通渠道
焦点图
  • 本期出场人:
    华晨汽车销售公司副总经理 刘宏
  • 时间:2010年03月25日
  • 地点:北京
  • 主持人:张丽玥
上期回顾
海马销售有限公司服务部长 王登营
海马销售有限公司服务部长 王登营

未来海马的目标在两年之内全国销售网点开拓至达450家……[全文]

【编者按】华晨汽车在全国的服务网点已经达到了千家,分布在全国各地,二三级城市各个地级市以上几乎所有的地方都有华晨的售后服务站,给车主提供了便捷的服务…


售后服务需要网络媒体提供沟通渠道

   售后服务现在已经形成售后服务的贸易产品,除整车、零部件维修、美容产品和精品外,汽车娱乐如智能交通系统、车载导航系统,还有汽车俱乐部,包括品牌俱乐部、车迷俱乐部、越野俱乐部等等都值得开拓…[全文][评论]
华晨之家实现服务品质新跨越

在万物复苏的春季,华晨之家将暖暖春意送至用户身边,华晨汽车旗下售后服务品牌华晨之家于3月15日至3月31日开展了一年一度的春养“颜”车辆免费检测活动…… [更多]


刘宏 简历
历任:1990-1996年金杯通用汽车汽车试验员、主管试验员;1996年-1998年沈阳汽车制造厂汽车改装分厂副厂长、实业总公司副总经理;1999-2003年沈阳汽车制造厂供销处副处长、产品检验处处长兼书记;2003-2004年金杯贸易总公司总经理助理兼营销部部长;2004-2006年金杯车辆公司总经理助理;2006-2007年金杯车辆制造有限公司副总经理;2007-2008年沈阳华晨金杯汽车有限公司、销售公司金杯品牌营销部部长……[详细]
访谈一幕幕
刘宏
·八大区域培训中心
今年推出3?15服务承诺,就用户关心的问题提出华晨的保证。同时我们在全国设立了八大区域培训中心……[详细]
·售后服务需要良好沟通
要加强汽车品牌和消费者之间的沟通,使得用户能够回到厂家的4S店,这样质量更好,能保证原厂配件,实际也是质量好的产品,需要做大量的沟通工作……[详细]
刘宏
·新服务能带来不小效益
汽车娱乐,涉及到音响、导航,就是智能交通系统、车载导航系统,还有一些汽车俱乐部等服务 ……[详细]
·成立专业的售后服务公司
有的企业单独成立了售后服务公司,这样专业性强而且更有自主性,搞一些产品的开发,包括开展一些活动更有针对性。将来的发展趋势都是这样……[详细]
刘宏
·中华品牌回厂率较高
现在中华车比例还是比较高的,因为中华这个车身造型比较独特,这种在市场上有一定的专利性……[详细]
·汽车召回是把双刃剑
大家对召回已经不像以前那样的眼光看待。信誉是否得到了损害?其实这恰恰是厂家对消费者负责任的表现……[详细]
刘宏
·服务无止境
提高我们的服务水平,满足车主的期望,售后服务应该是无止境的。我们为了适应市场的变化,去寻找问题、解决问题,提高工作质量……[详细]
·用户可以指定人员维修
我们推行目标服务,在点将台将维修人员的姓名、级别都标注好,用户可以指定某人进行维修……[详细]
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