刘宏:售后服务需要网络媒体提供沟通渠道

　　主持人：目前车过保修期之后，我们的消费者到4S店返修的比例是多少？

　　刘宏：其实我们现在中华车比例还是比较高的，因为这里面轿车的维护、保养、维修也是非常强的，车既然从店买来了，如果有一些质量问题他愿意到店里来进行处理，同时我们整个中华这个车身造型比较独特，这种在市场上有一定的专利性。各种零部件产品，我们通过原厂正规到店，尽管市场上也有一些维修店，但是用户考虑安全性还是到这里，而且我们店里给予消费者的价格很合适。

　　主持人：这个比例大概会到多少？

　　刘宏：这个比例应该说没有明确的统计，但是还是占主流。