肖军：汽车厂商发展同时优化升级服务网络

　　【搜狐汽车讯】由中国市场学会、搜狐网汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起并主办的2009中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选即将于12月10日在北京中奥马哥孛罗大酒店隆重揭晓。在不断总结前3届评选成功经验的基础上，主办方在不断将创新的内容和思路融入到这项旨在打造中国汽车服务价值坐标系的评选活动中。以下是北京卓众出版有限公司副总经理、《汽车与驾驶维修》杂志主编肖军先生致词。

北京卓众出版有限公司副总经理、《汽车与驾驶维修》杂志主编肖军先生致词

　　肖军：各位嘉宾、各位评委、各位媒体同仁，以及在网络上观看现场直播的搜狐网友大家下午好！在全球关注气候、关注哥本哈根的同时，我们齐聚北京共同关注总结过去的2009年中国汽车服务业的发展。首先我代表主办方搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志热诚地欢迎大家来到北京，共同见证2009年中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选的颁奖典礼。

　　作为国内最大的汽车门户网站和拥有17年办刊历史的汽车专业媒体，多年来，《汽车与驾驶维修》杂志和搜狐汽车事业部共同持续关注新车产品，为读者提供消费意见的同时，不断深入中国汽车服务产业当中，探寻这一行业在业内的发展趋势和未来走势。作为中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选的发起媒体，我们注意到在即将过去的2009年汽车利好消息升温的大好背景下，各大厂商加快服务网络扩展的同时，也开始着力优化升级服务网络架构，注重服务质量的提升。另一方面，各个品牌在细化服务流程和标准基础之上逐渐开始学会从消费者角度思考如何真正提高客户满意度，这无疑都标志着售后服务产业正在一步一步走向成熟。

　　为适应中国汽车服务市场快速发展的需要，今天上午我们召开了2009中国汽车服务营销峰会，同时成立了中国汽车服务营销专家委员会，今后汽车服务业将有更大的沟通发展平台，这个行业也将发展得越来越好。在汽车服务做出突出成绩的企业和品牌，可以为其他厂商提供一些有益的借鉴，从而推动中国汽车售后服务产业的整体发展。2009中国汽车服务金扳手奖、金手指奖的成功评选离不开网友的热情投票、专家的鼎力支持，更离不开厂家的积极参与，我希望与各位携手共创和谐的消费服务环境。这里我谨代表搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志祝本次颁奖典礼圆满成功，祝各位身体健康！谢谢大家！