平安车险万元以下赔案99.87%一天内赔付

　　本报讯记者方华报道自今年2月率先提出“车险万元以下一天赔付”及“寿险保单E服务”等升级服务标准以来，中国平安前4个月数据显示，2月至4月，平安车险业务万元以下赔案“一天赔付”的承诺达成率高达99.87％。

　　数据显示，自今年2月推出平安寿险“保单E服务”升级承诺以来，目前已累计超过317万人开通了该项服务，占有效投保人比例约12.02％，其中2010年1月至4月通过网络E服务完成的保全变更累计约110万件，约占同期保全业务总量的20％，较2009年的11％提升了9个百分点。2月至4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87％。统计显示，97％的车险理赔案件金额在万元以下，该项承诺基本满足了平安车险绝大部分客户的理赔时效需求。

　　基于对理赔全流程的持续优化，平安产险全系统加强了过程管理，多项理赔数据均显示其业务队伍的高效率，平安产险95512热线月平均接通率不低于95％，在包含一部分通过快速通道免现场查勘的案件后，平安车险第一现场查勘率接近80％，上述两项数据均居同业领先地位。