2010中国汽车服务金扳手奖：B05凯迪拉克

　　B05

　　凯迪拉克

　　作为最早进入中国市场的豪华车品牌之一，凯迪拉克一直以客户至上的全程豪华服务体验享誉全球。凯迪拉克售后服务始终为车主提供“演绎瞩目、体验惊喜”的优质服务。2008年，凯迪拉克在全国范围内推出筹划已久的“专属尊享服务”。在这项“专属尊享服务”中，客户经理会以“一对一”的服务形式为每位尊贵车主量身定制详尽而专业的保养计划建议和多项创新服务。更为引人注意的是，凯迪拉克装备于新SLS赛威的On Star系统能够通过车内感应终端定期远程检测车辆的核心部件，让车主无需专程前往凯迪拉克服务中心就能随时了解到爱车的状况。如果遇到爱车有问题，在未到达“4S”店之前，On Star中心就能远程进行诊断并提出解决建议。凯迪拉克以On Star为代表，又一此开启了汽车服务的新篇章。

　　服务热线：(021)5055 4582/800 820 1902 网址：www.cadillac.com.cn

　　服务站数量

　　41家

　　培训中心数量

　　SGM培训中心1个

　　配件库数量

　　5个

　　保有量

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　　2009年进厂台次

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　　往届金扳手奖获奖情况

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　　增值服务内容：

　　VIP售后服务替代车、“一对一”专属客户经理、SLS、CTS导航地图免费升级活动、一年3次免费检测活动