二、限购之后,消费者去4S店的保养维护,会有何变化?
新车的销量受限,必将刺激4S店将盈利的重点转向售后服务,因为北京市近500万辆的汽车保有量,对于拥有专业维修设备和厂家技术支持的4S店而言,售后服务是个相当可以“有所为”的舞台!而且当大家都把售后作为重要的利润增长点的时候,售后服务的水准和价格以及服务形式也必将会有所变化。
其实这几年去店里试驾的时候,就已经能够看出同品牌不同店家的维修量有着巨大的差距!已奥迪为例,有的店家停车场里停满了等待维修的车辆,而且这其中还有很多外阜牌照的奥迪车,而新开张并且位置还有些偏远的奥迪4S店,虽然新车销售价格很是低廉,但是维修车间里的冷清,却让俺印象深刻。
个人预期明年北京的售后市场,众多的4S店在经营压力之下,一定会有“勤快”的店家通过推出各种亲民的、便民的、甚至是随叫随到的保养和快修服务方式,来增加到店进行维护保养客户的数量。虽然这些“小打小闹”的业务,不会立刻增加4S店的维修利润,但是在众多吃不饱的竞争对手当中,能够和消费者迅速建立起良好的、互相信任的“服务关系”,将是4S店生存下去的重要前提!当然手艺高超的维修技师,会成为比“号牌”更加稀缺的资源!
联想一下下哈,也许4S店会将“快速保养”的服务车开进商务区、企事业单位、社区等,为消费者的爱车提供上门的“保养和快修”服务。
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