林钦松：汽车互联网经营是绝对不可避免的

　　【编者按】近年来，随着互联网行业的快速发展，大大地拓宽了人们获取信息的渠道。而网络几乎成为消费者了解汽车产品和品牌的主要渠道。网络营销能充分发挥企业与客户的互相交流优势，是一种更加人性化的营销模式。网络营销的重要性逐渐凸显并且蕴含了无限的商机和潜能。

　　搜狐汽车：你好，互联网对汽车行业已是不容忽视的主流传播方式，您对互联网经营是怎么看的呢？

　　林钦松：我觉得互联网经营是未来肯定要走的一条路。就眼前来讲，40岁以下的年轻人使用互联网的几率很高，信息的取得以及跟朋友的沟通都是透过互联网这个渠道的。所以，未来从行销这个角度来看，互联网是一个非常重要的平台。

　　至于汽车行业能不能实行呢？有人预测过说未来所有的交易全在互联网上进行，我认为这个短时间之内可能性不高，尤其是对中国市场。不高的原因有几点，因为汽车的价值高，它不比买一个饮料、化妆品，汽车有他功能性的东西，所以，第一个就是眼见为信。第二个是想买汽车的人基本上要亲身体验的，去试车试驾。在这样的情况之下，互联网在汽车行业里面占据了一个很重要的位置，这个位置这取决于我们和目标客户群间取得的一个好的信息沟通和传递。这不只是厂家通过互联网把我们销售信息传达给消费者和目标客户群，这个要发展成一个互动式，客户有什么样的问题，经由互联网和厂家联系，厂家根据客户的需求，再由我们来安排试车试驾。

　　该做些什么活动，怎样针对每一个客户的需求来提供个性化服务，我相信这是未来一定会发生的事情。但是想用单纯的互联网来卖车，在美国试过，但坦白的说并不是很成功。互联网在其他领域也有所发展，像金融行业。拿银行来说，以后客户直接在网络就可以办理业务，不必去银行。在美国就是这样，银行占的面积不大，他只是提供一些便利性的东西，像自动取款机，可以直接过去取款，或者有一两个专员让你咨询。相信如果要做成完全的网络化，我觉得短时间内有它的困难，理由是网络的交易现在还没办法做成百分之百的安全。尤其是中国，你到银行存钱都要出示身份，带了一大堆现金去存，不仅要点钞机点过之后还需要人工点钞。而且现在很多人对取款机还心存抗拒，怕不安全。现在社会在不断的进步，所以以后互联网是绝对不可避免的。