雷诺陈国章:加速中国投放 计划建立实体公司

     雷诺中国改革---复制日产经销商管理政策

　　[主持人]：我们通过第三方调查服务质量也大幅度提升。

　　[陈国章]：对，达到93%，从这个可以证明，现在用户对雷诺的售后服务非常接受，我们推出了一个TOE计划的接受度也大大提高。通过把日产在中国的一些政策导入进去，包括返利、经销商管理、经销商培训等等活动，从今年开始全部在经销商网络推进，推进结果就是，大大提高经销商对售后服务的态度，把配件的供应量提高等等，做了很大方面的改进，CSI大大提高。

　　[主持人]：第三方我们是通过哪个机构？

　　[陈国章]：TNS公司。