2009中国（杭州）总评榜经销商简介2

　　22、杭州江锦汽车销售服务有限公司

　　主营车型：思域、CR-V、新车型思铂睿

　　地址：滨江区江陵路1780号

　　销售热线：销售热线：28867888

　　服务热线：28928060

　　24小时抢修热线：13588002929

　　杭州江锦汽车销售有限公司（以上简称江锦汽车）是一家中型民营企业，成立于2005年9月，并同时开始经营。

　　扩大经营 业绩突现：

　　江锦汽车代理、经营东风本田品牌全线系列车型（思域、CR-V）、二手车、正规原厂零配件为主，汽车保养咨询及技术培训、维修为辅，并兼业代理汽车保险销售、保险远程定损服务，给广大用户提供了销售、维修、配件、理赔为一体的一条龙优质服务。成立以来，未有一例投诉案例。充分赢得东风本田汽车有限公司总部及广大客户一致好评和高度赞誉，被浙江省评为2008年度浙江汽车行业“诚信服务品牌”、“双十佳诚信服务企业”。

　　几年来，江锦汽车总销售收入为5.54亿元人民币，截至08年底，企业总资产值达到0.75亿元人民币，净利总额0.026亿元人民币，上缴国、地税计0.188亿元人民币，为国家及地方做出了很大贡献。

　　品牌建设 服务创新：

　　杭州江锦汽车销售有限公司仍沿袭原北京百得利集团先进的管理模式与国际化的经营理念，以百里挑一、得意之选、利人之本的服务方式为客户提供集销售、维修、零部件供应及信息反馈全方位、个性化的综合服务。“东风本田”就是名牌产品，加之先进的、国际化经营理念，优质的服务“五位一体”服务模式，为我们创造名牌服务提供先机条件，也是我们稳定客户、加速提升售后服务的有力举措。加强队伍建设，提高职工素质，目标治理工作制度“四化”标准：服务流程标准化、日常工作表格化（数字化）、定期检查规律化、早会培训例会化，并以此进行考核。

　　信息反馈，首要是当日信息，及时汇总上报资料，增加工作延续性，强化工作着重点，为客户及时有效地解决问题及服务。

　　售后服务开展全员售后服务及跟进服务制度，广泛开展服务意识宣传，部门内部自查自检，公司内部现场巡查，及时填写时间进度表，限期整改及跟进服务。为减少客户排队及等闲时间，提供24小时全天侯救援，取得显著成效。

　　安全生产 绿色环保：

　　在安全生产方面，车间设有安全设施，防止出现生产意外事故。并专人负责车间安全管理，制定制度，定期演练，按规定配备有效的安全、生产、预防、劳动防护用品，并做到定期发放到每位维修工人手中，技术人员均持证上岗，确保劳动过程中的安全。几年来，从未发生重大安全事故，多次受到上级部门的表彰。

　　绿色环保评选：

　　2009年江锦汽车做为东风本田汽车有限公司指定开展绿色环保店建设的特约服务店，现正在进行公司内部的5S管理：工作现场整理、整顿；工作环境清洁、清扫；员工素养提高。同时从环保节能角度开展绿店的评审工作，包括环境保护（包括废水、废气噪声和废物管理达标）、资源能源管理（节能降耗）、绿化、安全、消防和应急管理（包括灭水器材配置、管理、火灾应急和化学品泄露应急预防、安全、劳动防护）。充分突显完善的管理体系，达成目前国家标准化环保排放。为我们创品牌（名牌）更是提供先机有利条件。

　　开创未来 提升服务

　　座落于商机无限的钱塘江南岸，更让江锦汽车享有得天独厚的地理优势，建有全国首家最大规模的东风本田品牌4S店，其所售车型在浙江区域首屈一指。新上市的19项全新配置的新CIVIC、SUV王者地位的新款CR-V，目前已成为都市精英的首选车型。

　　从2009年公司提出的“质量管理年”服务体系后，强化服务意识，提升服务质量，增加了客户的参与，在后期维修服务、维修质量等方面更加突显BQS专业服务理念，使江锦汽车全方位更上一层楼。