2009中国（杭州）总评榜经销商简介2

　　25、浙江福通汽车有限公司

　　主营车型：嘉年华、致胜、福克斯、S-MAX等福特车型

　　杭州市天目山路367号（西溪湿地对面）

　　销售热线：87770680 / 大客户专线：85229601

　　维修热线：87888983 / 二手车置换：85229277

　　精益求精 服务入微

　　入选理由：实力雄厚的售后团队，细致入微的服务标准，还有保质保量的原厂配件，为浙江福通赢得了良好的市场口碑。

　　做一名前台接待员，似乎不需要专业技术。然而在浙江福通，必须是会修车的人，才能当维修服务大厅的接待员，“我们的服务专员都是二级技师。”有着10年汽车维修经验的服务部经理邵永江自豪地说。

　　坐落于天目山路的浙江福通毗邻著名的西溪国家湿地公园，是长安福特汽车有限公司和福特汽车（中国）有限公司授权的浙江省一级经销商及特约维修中心，主要代理的品牌车型有：福特嘉年华、福克斯、蒙迪欧、S-MAX及福特翼虎等进口车，提供消费信贷、紧急救援、装潢美容、上牌、保险、理赔等一条龙的优质服务。

　　在内部管理上，浙江福通精益求精，广招高素质、精管理的员工，为客户提供与福特公司全球同步的标准化、规范化的服务。已通过长安福特最高服务体系Quality care 的认证，在2006年长安福特全国售后客户满意度评比中，排名第一。

　　翻开厚厚的售后服务部工作手册，可以看到，从见到顾客的那一刻起，浙江福通的服务都有着严格的标准和细致的流程，并且每一道程序都分到具体的责任人。

　　在浙江福通买车的客户，都有一名服务专员，提供一对一的个性化细致服务。客户无论何时何地需要救援，都可以拨打服务专员的手机解决问题。“买车一年内，任何道路救援都是免费的，哪怕是轮胎没气了，汽车没油了。”

　　而进入浙江福通服务部的每一辆车，哪怕只是轮胎，也会得到三四项免费检测服务：测轮胎气压、测四门润滑、检测所有液体（如机油、防冻液、雨刮水等）、清洁发动机舱。因为福通人认为，这样做对顾客很有用。

　　实力雄厚的售后团队，细致入微的服务标准，还有保质保量的原厂配件，为浙江福通赢得了良好的口碑。

　　电话响起，一位女士咨询如何调播车载收音机，服务专员仔细回答后，问：“需要我过来帮你调好吗？”