周小波:大多数车企正计划扩张经销商网络

　　北京晚报：您在有一些场合也谈到了，高端品牌的竞争也很激烈。怎么在竞争中胜出，靠他的执行力，咱们公司在执行力方面是有哪些措施和想法？

　　周小波：任何的行业，不光我们网络或者报纸，或者我们汽车行业里面，这种方法方式大家都知道，你有什么经营方法，大家都知道。在这里面，执行力是最重要的。我们这个集团专门有一个质量控制，我们自己的质量控制在国际上9000认证，这可能是其中一部分，其中这一部分包括厂家的考核也是一部分。但是我们自己的公司还有我们自己的要求。执行力一个最重要的就是，自己的员工勤奋不勤奋，这是最重要。另外，我们自己内部会去查，你到底做还是没做。实际上办法一说大家都明白，但是谁去执行？对于我们来说，我们内部有好几套的程序，比如说类似考核的录音，也是我们自己对内部控制的其中一个方法。

　　北京晚报：除了这个还有哪些方面？

　　周小波：现在这些人，包括手段，CIM都有很多。我们每个销售员客户的录入我们都会记录。他接多少客户，客户回访了没有，对每个客户，你要告诉我们这个客户的结果，你什么时候给他打电话。我们也做了很多客户制订的东西，他等这个车，两三个月，四五个月，我们都有跟踪，怎么跟客户联系。包括我们自己也在做，不是所有品牌，都是有一些品牌开始，买了车以后，我们还会请他回来，聚一聚，吃个饭，我们会再给他介绍车的使用，包括以后的维修、售后服务等等，去梳理，这些东西大家可能会知道，但是你去告诉他。我们自己内部的审计体系比较严，要看怎么做到还是比较重要。