来源：搜狐汽车
作者：吕游
汽车召回的影响与消费者偏好的服务
调查显示，召回对消费者的影响主要体现在三个方面，第一，占用消费者的时间；第二，使消费者的出行不便；第三，对返修后车辆安全存在疑虑。对于车主来说，出行不便的影响位居首位，影响程度略高于其他两个方面。
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因此，消费者在汽车召回过程中最希望厂商在合理期限内为车主租车或提供出租车费用补偿，调查显示，超过八成的车主与准车主希望获得此项服务；消费者对“上门召回”的服务偏好程度较低，仅有13%车主与准车主希望获得此项服务。
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