2009金手指奖评选：庞贝捷漆油刘源专访

　　主持人：各位搜狐网网友，《汽车与驾驶维修》杂志社的读者，我是《汽车与驾驶维修》杂志的杨作涛。首先欢迎大家来到由搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合主办的“服务面对面”网上交流活动。由搜狐汽车事业部与《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的“2009中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选今年已经是第四届了。经过前面几届的评选，我们发现很多参与投票的网友和读者除了关心评选结果之外，还对候选企业能够为消费者提供什么样的服务也很关注，所以我们希望通过“服务面对面”网上交流活动为候选企业、行业人士以及车主等群体提供一个沟通和交流的平台。下面我介绍一下今天到场的各位嘉宾。

　　庞贝捷漆油贸易（上海）有限公司市场经理刘源女士

　　庞贝捷漆油贸易（上海）有限公司全国钣喷改善项目经理司大庆先生

　　北京立水桥广本店总经理王京生先生

　　下面开始今天的访谈。

　　主持人：请您介绍一下PPG公司生产汽车漆产品的历史，以及在中国的发展情况。

　　刘源：PPG工业集团成立于1883年，总部设在美国匹兹堡市，是全球性的油漆、涂料、光学产品、特种材料、化学品、玻璃及玻璃纤维产品的供应商，其中油漆涂料业务占PPG业务总量的七成。PPG是世界第一的交通运输工具用漆制造商，全球每3辆汽车中就有2辆使用PPG的技术或产品。创新是PPG的核心价值观之一，在120余年的发展过程中，PPG发明了汽车用电泳高温底漆，发明了汽车修补用水性底色漆系统，发明了汽车粉末清漆，大大推动了世界汽车生产和维修的技术革新。PPG在上世纪80年代就已经进入了中国市场，是最早进入中国市场的跨国性外资化工公司。1998年PPG在全球范围内成功收购了ICI的汽车修补漆业务。1999年，庞贝捷漆油贸易（上海）有限公司于上海外高桥正式成立，是PPG工业集团在中国负责汽车修补漆、轻工业以及可再生能源涂料业务的全资分支机构，总部设于上海，并在北京、广州及香港设有办事处及培训中心，在苏州设有研发中心。PPG在中国耕耘的30年，恰恰也是中国改革开放飞速发展的30年，我们很幸运能亲历这个特殊的高速发展期，并以一己之力助力中国的发展。发展至今，公司在中国拥有最广泛的忠实用户、最完善的服务网络和品牌知名度，得到了所服务行业的一致认可。

　　主持人：PPG目前在中国的汽车修补漆经销商多少家？

　　刘源：PPG的经销商已经有上千家了，全国所有的省市，包括直辖市都有我们的经销商。

　　主持人：修理厂的客户有多少？

　　刘源：这个数目就很难估计了，在行业内我们的客户群应该是最大的。

　　主持人：在国内PPG被哪些汽车厂家指定为他们的售后修补漆？

　　刘源：汽车原厂对整个油漆的使用授权有的是全球性质的，也有是在某一特定区域的。全球范围内来讲，我们被授权的数目非常巨大。除了全球授权，在中国也有为数众多的本地品牌对我们有授权和合作关系。

　　主持人：针对中国的汽车修补漆市场，PPG引进了哪些系列的产品？

　　司大庆：从产品上来讲，现在PPG集团下的一些产品基本上能够覆盖所有国内厂商、4S店的需求。包括高档的我们有环球达壮，和Nexa Autocolor品牌产品油漆。在经济型产品我们有威宝，EmaXX，这些产品基本上能够覆盖所有的4S店和维修站的需求。

　　主持人：您刚才提到的这些产品系列，他们分别是针对哪些客户？

　　司大庆：如果是针对4S店来讲，我们建议有主机厂认证的产品，主机厂认可的产品都是高档品牌的产品，例如环球达壮和Nexa Autocolor品牌。有一些客户会选用威宝和EmaXX，主要是用于一些小修理厂和经济型的车型。

　　主持人：目前在中国销售的汽车修补漆是国产还是进口产品？

　　司大庆：现在高档产品是进口的，经济型产品在国内有一些生产。

刘源

　　主持人：PPG在2008年收购了邦尼制漆，现在企业的运营状况怎么样？生产哪些产品？产品是我们说的经济型产品吗？

　　刘源：目前企业的运营状况很不错。邦尼是1998年成立的，之所以会选择邦尼，就是看重它在中档市场的知名度、渠道和经营特色，双方的经营理念也比较契合，所以才会促成这次收购。我们的原有品牌的定位没有因这次收购而改变。收购了邦尼之后，我们对邦尼有一套独立的运营班子，同时PPG以先进的管理理念、技术对其加以指引。不管是销售、生产、管理都是分开的，保持互相独立。

　　在这样的大前提下，邦尼的原先经销渠道和产品线能够在PPG的大背景下得到进一步的发展，在这个市场互为有益的补充。收购到现在的一年中，应该讲进展还是很顺的。最直观的是销量在上升，比较隐性一点的是人、组织架构、经销商渠道的稳定，这些都进展得非常好。十月底的时候，PPG全球总裁到中国访问的时候就特别提到了邦尼，对邦尼收购一年来的发展表示满意，这也给了我们很多的信心和鼓励。

　　主持人：您也知道目前汽车漆有很多品牌，有很多国内的品牌，也有一些国外的品牌。您对国内汽车修补漆的行业现状有什么样的看法？

　　刘源：中国汽车修补漆行业是一个处于高速发展期的行业，中国车市的高速长期向上发展带动了相关上下游产业的共同发展，所以国际国内众多修补漆品牌都纷纷看好这个行业，高端低端产品共存是现阶段的特点之一。同时，各个修理厂的发展水平也有明显的差异。在一定时间段内，如何提高钣喷修补的行业整体水平将会是所有从业人员的热点话题之一。

　　主持人：现在这些修理厂也有一些小的钣喷店，据我了解他们用的还是中低端的产品。他用的修补漆产品属于哪些类型？

　　刘源：按照我们的定位会分成高档和中档。一般4S的品牌店我们把它视为高端市场。您刚才讲到的小型的店，不光是产品的选择，它的技术水准、服务水准都要相对弱一些。

　　主持人：接下来问一下王总，因为您所在的4S店是PPG公司的用户，4S店什么时候开始和PPG合作？

　　王京生：我们从04年开始用PPG。一开始选的时候也比较了很多品牌，当时一个是考虑PPG产品的质量不错。而且，PPG产品的价格也是在我们的接受范围之类。另外就是PPG这个公司的服务、包括技术方面的支持、对我们整个车间精细化管理方面的服务都是不错的。所以我们选择了和PPG合作。

　　主持人：4S店主要使用了PPG的哪些产品？

　　王京生：开始是Nexa Autocolor，现在是水性漆Aquabase Plus。