2009中国汽车企业社会责任报告

　　4. 讨论：中国式企业社会责任及其文化基础

　　4.1 中国传统文化是中国式企业社会责任的基础

　　研究者认为，西方企业承担社会责任的精神渊源可以按照马克斯韦伯所阐述的《新教伦理与资本主义精神》得到解读，而中国传统文化中则早已固化了富有中国特色的社会责任核心价值观。孟子所提倡的“达则兼济天下”、墨子所推崇的“兼相爱、交相利”、孔子所阐述的“修己以安人、修己以安百姓”的理念早已潜移默化地融入每个中国人的血液，因此中国企业承担社会责任的基因历久弥新，中国传统文化精髓和西方现代管理理念殊途同归。在一个“和而不同”的多元世界里，中国式商业伦理和“中国式企业社会责任”概念蕴含着独特的意义，有其旺盛的生命力。

　　4.2 策划和执行CSR项目过程中最应关注中国人的群体观和等级观

　　研究者认为，企业在策划和执行CSR项目过程中，最应关注中国人的群体观和等级观，这两个概念为符合中国国情的CSR项目框定了边界。

　　正如中文的构字方法所传达的信息，中国式CSR所体现的“仁”字，正是需要二人，也就是复数的人，人的群体来构成。有第二人在，才能产生共同的认同感和归属感；推广开去，仁义礼智信，无第二人则均无所依；

　　但是虽为群体，却有等级，不同等级的人需要各安其位，“君君臣臣父父子子”，这样才能构建和谐安定的社会；

　　深刻认识这两个原则性概念，则策划和执行CSR项目才能“从心所欲，不逾矩”。

　　4.3 肉身关怀是保证CSR效果的不二法门

　　有观点认为：中国人是“植物型”的生命，与西方人“动物型”生命有显著区别。而“植物型”生命最大的特点，就是需要被照顾，而不是自行寻找生存空间。而在“被照顾”之中，又不仅满足于精神上被照顾，而必需以肉体上被照顾方为满足。

　　研究者认为，上述观点精辟地点出了在中国保证CSR活动效果（乃至营销活动效果）的不二法门。而深刻把握这一原则精髓的汽车企业，无论是跨国公司、合资企业还是民族品牌企业，都获得了令人喜出望外的成功。

　　5. 企业在中国开展社会责任活动的原则建议

　　CSR是企业新竞争优势的来源

　　产品和服务都已经高度同质化；体验经济则需要高额的成本和高素质的执行者，现阶段难以实现；因此，CSR是帮助企业构建和保持品牌形象的低成本工具，是企业新竞争优势的重要来源。引申而论，在中国民族品牌汽车向海外发展的过程中，似乎也以优秀的CSR活动对品牌建设的贡献更为有效和事半功倍。

　　避免商业气味，也不是掏钱购买社会赞誉

　　针对社会公众的调研发现，普通百姓能够非常敏感地发现CSR活动背后隐藏的商业意图，而对其中商业意图过于明显的，不仅不能起到拉近企业与社会公众的亲近感，反而会引发厌恶。换言之，社会赞誉和与潜在消费者的关系并非花钱就能买到。因此尽管优秀的CSR活动其实并非与企业经营绩效毫无关系，但在策划和执行过程中尽量避免商业气味仍是CSR活动的重要原则之一。

　　长期坚持、注重实效

　　尽管某些企业近年来在CSR方面投入其实并不大，但由于其在国内CSR活动开展得早（已经长达20年甚至更久）、长期坚持并且给中国汽车行业带来了实实在在的新理念、新思路，因此在行业人士的心目中仍占有重要位置。由此提示企业CSR活动应该长期坚持、注重实效。

　　保持全球一致的理念、原则和话题

　　充分理解中国国情，融入中国文化（决定CSR层次）

　　要有高质量的策划方案，要和社会公益目标巧妙结合

　　调研发现，能够在社会公众和专业人士心目中留下深刻印象的，都是那些目标高远，同时又设计精巧的CSR活动，而同质化的CSR活动难以给受众留下印象，遑论与企业期待树立的品牌形象相关联。因此研究者建议CSR活动一定要有高质量的策划方案，要善于发现与众不同而又的确意义深远的社会公益目标，并与企业本身的CSR理念进行良好的搭接。照葫芦画瓢，毫无个性的CSR项目只能落的画虎不成反类犬的结果。

　　不应局限在本企业，而要带动相关企业

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