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郭春城:为品牌战略更名为深圳东风南方

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2010年02月08日10:54
来源:搜狐汽车 作者:郭捷

  主持人:我们和厂家直营关系,深圳东风南方在这几年的发展过程中有没有遇到过什么困难和机遇?

  郭春城:应该说每年困难都有。

我是这样想,作为汽车经销商,年年日子都不好过,我做了这几年的感受,只有12月31日算是轻松一点,我的任务完成了多少,我的情况是什么样。可到了1月1号,新的一轮马上又来了,今年的任务怎么样,今年的市场是什么样,这个很难预计。市场好的时候,你仍然面临着难处。

    对我们来讲不一样在哪?对其他经销商而言,市场好了,他基本上是跟厂家拿车就行了。我们不行,还有你的投资收益对你的考核,你的利润是多少,你光有产量、销量目标,还不行,你管理方面还有哪些提升,因为我们现在能够感觉到,只有你业绩好的时候,市场好的时候,你提升你的管理是比较好的。一般是赞成好的时候,我们要延续。恶劣的时候,通常恶劣不是我们自身的恶劣,是环境的恶劣。环境的恶劣是怎么激励你的团队鼓起这种斗志。市场好的时候,那就是你的规范性、操作性要到位。

    我们原来是很多人都是这样的想法。你一旦好的时候,这个月卖了三百台车,挺好,随意就随意点,也挺轻松,往往是这样的。实际上越是这样越麻烦。因为你这样好不是你自己努力得来的,是市场环境造成的。市场波动是很正常的,今年好、明年好,后年不见得好。我看了别人的东西我在想我自己。这是做经销商的比较辛苦的地方,一年过去了,再好的成绩是过去的事,明年怎么回事不清楚,年年如此。

  主持人:但对于很多经销商来说,09年是很开心的一年。

  郭春城:我们也算是有一点开心,但是不是说感觉到很兴奋,我感觉好多事情没有做完,很多事情还要调整。尤其看到明明可以争到第一的,就是因为资源问题,只是第二。但是我们上半年是第一,这个感觉,那才叫开心。

  主持人:09年我们比08年的增幅是多少?

  郭春城:我们的销量增幅受资源的影响,从报表数据来看,不是很大,我们卖到将近一万四,08年是一万一千多,增幅大概是20%。但是我们的收益增长了很大,因为价格的稳定本身对提升是一个很好的保护,再加上我们的策略比较好。09年比08年在收益上会远远大于销售增幅的比例。

     主持人:售后服务的营业额呢?

  郭春城:售后我们七家店是十四万多台车。一台车按一千块钱算,你在后面加三个零。我们基本是这样的状态。所以售后我们是比较稳定。但是我对这方面还是不太满意,因为我想,你的品牌、你的专业持久,不是说你能够卖多少台车,而是你的服务能够保障得客户越多,你的支撑力越强。所以我们去年推出了延长质保期的活动,厂家要求两年六万公里的保养。我就做10万公里的承诺,这样的话,给客户一个更长远的保障。

  主持人:这得自己掏腰包延长质保期?

  郭春城:对,就是我们经销商自己承担。这个东西是相辅相成的。如果消费者认可你,你能够承诺客户这样的话,客户更有信心愿意来你这做售后。我们要求客户就是你只要定期能够回来保养,我就能够保证你的10万公里保修期。所以我们任何的产品使用都是这样的,你定期保养了,他的使用寿命肯定会延长。但是你要是随意,保养会受到影响。

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(责任编辑:郭捷)

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