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汽车频道 > 专题 > 专访广州本田售后服务部副部长高永平—售后服务营销精英50人

高永平:围绕亲确速安打造独特的广本售后品牌

[我来说两句] [字号：大中小]

2010年02月08日11:48

来源：搜狐汽车 作者：陈昊

　　汽车服务界导向问题

　　[主持人]：的确，现在汽车售后服务越来越受到大家的关注，竞争也越来越激烈，广汽本田作为售后服务的开创者，您认为现在中国的汽车售后服务界存在哪些问题？有哪些值得提升的地方？

　　[高永平]：首先更正一点，不能说广本是售后服务的开创者，应该说广本是最早是引入四位一体的模式的，“开创”就不太谦虚了。

的确，服务领域今后可挖掘的空间还是很大的，首先，根据汽车行业的发展，市场的规律，也有一个完善的过程。我认为对车的服务更重要的还是对汽车本身的维修质量的保证，维修很大程度是技术上的工作，假设把技术性的工作跟用户的接待这两方面平衡好，将会更好。

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(责任编辑：zhangliyue)

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