松木秀明：解答由丰田召回引发的六大疑问

疑问3：中国车主与美国车主“同车不同命”？

回答：召回车型约30分钟可完成维修 大部分不需要“代步车” 

　　主持人：目前国内有一个比较质疑的地方，是关于丰田在美国召回的时候会为他们的用户来提供交通补贴或者代用车的服务，一汽丰田在召回RAV4的时候有没有向用户提供这样的服务或者其他类似的服务？

　　松木秀明：先讲一下，因为美国有三大召回，车辆相对来讲非常多，客人想马上去修的情况下，不能及时全部供应。

    但是有一点，如果客人到了这个店，车辆提交以后如果因为经销店的某些原因不能及时给客人修理的情况下，如果客人有要求，这时候也会有代用车给客人提供。其实在修理过程当中，我们也希望大家能够感受到我们的诚意，除了专业的修理对应以外，在修理之后也是考虑到顾客第一，修理之后也会有一个小礼物来表达一下我们的心意，既是表达对客人造成不便的歉意，同时也感谢客户的理解。

　　主持人：目前得到维修的话相应的时间是多长？

　　松木秀明：大约是30分钟左右就可以修完，也时候快一点可能20分钟能修完，长一点的话大概40分钟。