其三,提升品牌价值,增强客户满意和市场口碑。
坚持以客户为中心,竭力提升
东风雪铁龙“人性科技 创享生活”、东风
标致“Motion & Emotion”的品牌价值;进一步加大投入,促进两个品牌形象的改善和品牌力的提升;两年时间内,两个品牌将完成全国所有网点的形象改造与提升,完成新形象软硬件标准的实施;进一步强化网点
营销和服务能力,提高客户满意度,为客户带来更大的价值;围绕客户满意目标,通过区域聚焦、市场聚焦和客户聚焦,深入了解用户需求,进一步集中优势力量和资源,形成局部市场上的优势;加快网点结构调整和布局优化,推进网络下沉,扩大在二三线城市的覆盖;发展多种模式的
营销网络体系。