杜邦中国：为环保出力 产品减少溶剂使用

　　“2010年度中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选搜狐网络访谈

　　——杜邦中国集团有限公司

　　主持人：各位搜狐网网友，《汽车与驾驶维修》杂志社的读者，我是《汽车与驾驶维修》杂志的杨作涛，这位是搜狐汽车的黄远萍。

首先欢迎大家来到由搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合主办的“服务面对面”网上交流活动。由搜狐网汽车频道与《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的“2010中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选今年已经是第5届了。经过前面几届的评选，我们发现很多参与投票的网友和读者除了关心评选结果之外，还对候选企业能够为消费者提供什么样的服务也很关注，所以我们希望通过“服务面对面”网上交流活动为候选企业、行业人士以及车主等群体提供一个沟通和交流的平台。下面我介绍一下今天到场的各位嘉宾。

　　杜邦高性能涂料事业部汽车涂料中国区销售经理、杜邦汽车市场部经理 王维

　　杜邦高性能涂料事业部汽车修补漆系统产品经理 魏璟辉

　　北京中汽福瑞汽车销售服务有限公司售后服务经理 黄旭

　　下面开始今天的访谈。

　　主持人：杜邦公司已经是我们的老朋友了，这是第二次参加搜狐的网络访谈，杜邦也曾获得2007年度和2009年度“中国汽车服务金手指奖最佳油漆供应商奖”。作为全球500强企业之一，杜邦的产品涉及到很多行业，在汽车漆行业也处于领先地位。据悉，杜邦公司全球的部门进行了整合，请问汽车漆业务目前划归杜邦哪个部门？这个部门可以为客户提供哪些解决方案？

　　王维：成立于1802年的杜邦公司是一家科学企业，提供以科学为基础的产品及服务。为了更好地适应市场需求，杜邦在2009年对公司全球的业务进行了策略性整合，将公司原有的23个事业部门整合为13个。杜邦期待通过努力加强与客户和市场需求的契合度，直接根据市场需要开展有序的科研创新活动，增强管理透明度和与业绩关联的责任担当，并继续高度关注提高生产力。

　　作为13个业务部门之一，杜邦高性能涂料部是全球研发创新涂装解决方案的领导者，在涂装系统的开发、生产及市场方面拥有100多年的经验，为全球客户提供满足他们各种需求的涂装解决方案，这些方案被应用在交通工具从生产到使用的各个环节中，它们包括：

　　•杜邦OEM高温汽车涂料——杜邦原厂OEM高温涂装系统是全球最大的汽车原厂OEM高温涂料生产商，为客户提供具有尖端科技以及环保特性的涂料；

　　•杜邦汽车修补漆——杜邦汽车修补漆系统是全球最大的售后汽车涂料生产商；

　　•杜邦工业涂料——杜邦是全球第二大粉末涂料生产商，为客户提供包括聚氨酯、丙烯酸树脂及热塑性聚合物在内的各种粉末涂料。

　　主持人：杜邦汽车修补漆在中国的经销商有多少家，4S店和修理厂客户有多少家？

　　魏璟辉：目前，杜邦汽车修补漆在中国的一级经销商有近100家，二级分销商超过200家，4S和修理厂客户超过1500家。

　　主持人：黄经理，您所在的4S店什么时候开始与杜邦公司合作？为什么会选择杜邦的油漆产品？

　　黄旭：我所在的中汽福瑞福特4S店于2007年初建店，从钣喷修理第一辆车开始就是使用杜邦公司的修补漆，之所以选择杜邦，我们之前也进行了市场调研。从市场调研的情况来看，杜邦品牌知名度是被广大车主认可的，当然杜邦油漆产品的高质量是更重要的。虽然生产油漆的厂商有很多，但是杜邦能够给我们提供更完善和高质量的产品，在服务方面也给了我们相应的技术培训和技术支持，所以综合考虑以上原因，我们选择了杜邦。

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