胡苏：更多竞争者的加入将做大华南市场

区域性经销商经营优势更大 

　　主持人：广丰今年有个“品牌确立年”这样的计划，而且您在深港澳车展中也说广丰的4S店可以形成资源共享，现在这块实施的情况怎么样？

　　胡苏：广丰在渠道刚建立的时候是160家，当时做一个中长期规划，今年设定的是“品牌确立年”，是个品牌发展的里程碑，确立年我们推出的一个具有重要意义的就是心悦品牌服务。

广丰从人才建设、软硬件的投入都打下了非常好的基础，所以到现在我们发布心悦服务品牌。给客户带来实际利益的承诺就是发布心悦承诺，我们承诺专业、安心、便利、尊贵、信赖，具体到非常实在的承诺，比如说一次性修复，24小时服务，预约0等待，实际上这些东西讲起来容易做起来难。广丰进入一个新的阶段，一个重要的就是服务方面的提升，这个也是它服务品牌的战略目标。希望把承诺像社会公布之后，希望用户也能感受到广丰的渠道确实是一个贴心和信赖的渠道。所以这里面是今年做的具有里程碑事件的事情。

　　4S店的发展模式是将来我们发展之后，它对于“后4S”时代的探讨，里面有两种观念。4S店实际上非常好，但是成本很高，用什么方法降低呢？就是大卖场，然后成本下降。当时我是讲我的观点，第一个就是说建立一个渠道肯定要跟所设定的品牌定位相关联。将来我们希望将品牌形象树立的非常好，但是要解决成本控制的问题，解决的思路是大家可以共用很多资源，共用一些物流场所，共用一些人力资源的后勤人员，这是我们讲的方向，但是实际上还有很多的问题。

　　还有一个就是中心城市里面环保的问题，国外都是这样的，就把店建到城市外面去，这也是一个趋势。还有就是建一个小型4S店，比如说我们在二三线城市，三四线城市设一个小型店，比如说去到丽江，你一年卖不到400辆车的，但是那个地方也是有市场的，现在昆明正在做，当然这个卖法是不负责树立品牌形象的。将来这个地方建店，或建一个2S的维修站，这是有可能的。但是目前这个我们还没有定，这是一个未来的方向。我们还是一步步的往上走。

　　主持人：现在经销商的招募情况怎么样？

　　胡苏：经销商招募是非常踊跃的，广丰店大家都愿意来，竞争比较激烈。

　　主持人：现在经销商有两种发展模式，一种是在全国范围内，一种是在一个区域形成了比较强的优势，广汽丰田倾向于选择哪一种经销商？

　　胡苏：都有，我们会综合评价投资者的经济实力、人才实力、是否有好的地段等因素，不会偏向于选择全国性的还是地方性的。但是通常实际上当地的会做得比较好一些，因为现在做汽车不仅仅是有一个店就可以，它还有很多当地的关系的协调，不只是客户，包括方方面面的关系协调，比如工商、税务、环保等等都要处理比较好，所以当地的经销商关系网会比较好一些。如果这个店覆盖太广，很多基础的建设都花一定的时间，对地方政府的规定也不一定了解。所以，相对来说区域性的要好一些。

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