会客室217期：网购汽车能否被消费者接受

　　主持人：北京时间10：05分，欢迎来到北京交通广播，这里是我们直播节目，汽车天下，我是梁洪。

谢谢大家关注收听由北京交通广播汽车天下、搜狐汽车、经济观察报联合出品的星期三会客室。在节目一开始想和听众网友互动一个问题，如果将来很快你轻点鼠标能够把一辆汽车买回家，这样的网络买家方法你是否认可，如果我告诉你很快明年就有一家民族自主品牌在网上开店，而且现在大家也可以看到网上有开始网络买车，大家觉得在网上买车靠谱吗？可能此刻很多听众网友跟我一起没事在网上买一点小东西，但是仅限于家居用品，小玩意儿，像汽车这样大件通过网络购物行吗？今天星期三会客室首先探讨这个问题，关于网络购车，您觉得有戏吗？介绍一下直播间两位嘉宾，来自亚市商务部部长郭咏好。

　　郭咏：大家好。

　　主持人：第二位合作伙伴搜狐汽车产品中心总监刘晓科。晓科好。

　　刘晓科：主持人好，听众朋友好。

　　主持人：二位会不会在网上买汽车？

　　刘晓科：我买可能性比较低，因为搜狐汽车一直和厂家合作有一个品牌旗舰店的项目，已经有八家客户，其实对于网络购买汽车本身的技术条件并不复杂，而且门槛并不很高，包括现在支付宝，包括各个银行都推出网银服务，安全性，可靠性，再加上大品牌联手，这些信誉度不成问题的。但是消费者心里这个槛是过不去的。

　　主持人：所以你心里这个槛也过不去，你不会在网上买？

　　刘晓科：对，因为在网上看淘宝它是一些服装类卖得最多的，因为它是一个样子，又不是很贵，比如说像在淘宝上，真正品牌的服装，或者皮包并不会卖得很好，就是大牌的，比美国还便宜，比香港还便宜都不会卖得便宜。反而是山寨货，或者小背心卖得很好，因为不贵最多不超过一两百块钱，大家看样子，其实也带着赌博的心里。而汽车不一样了，你要是开网点一定要替代4S店的功能，4S店有四个功能，不仅仅有体验，现场有销售人员的指导，这些东西在互联网上目前还不可能表现得很好。

　　主持人：无论是刘晓科，还是搜狐汽车开办的这个栏目，尽管有很多合作伙伴，但是真正下单通过这种方式买车的人很少很少，再来听听郭咏的观点。

　　郭咏：如果是我，可能通过网络来下单，但是我可能跟普通消费者不太一样，我毕竟是行业内的，我比普通消费者对这个车更了解。网上下单只是一种形式，但是并不是说所有对这个车了解一定是来到网上。比如我为什么有可能在网上下单，我购买之前对这个车非常了解，我在网上下单对产品保障有一定的信心，或者我对这个产品可能会有一定认知，所以可能网上下单只是我节约一种时间或者一种方式而已。所以说网上销售这些东西，我觉得可能并不在于你到4S店买，还是到网上买，实际上根本在于厂家建这个店，或者建这个形式，能不能让消费者对你放心。说到产品一致性问题，我发现这两年，原来买车去汽车交易市场，消费者更重要就是比，找很多人，那时候并不一定要价格便宜，而是找熟人帮我挑一辆车，听听发动机哪辆好。但是我发现消费者再到市场买车，挑的概念并不多了。

　　主持人：好不容易等到一辆车，还挑呢？要不要吧？

　　郭咏：现在没有太多可挑的，产品性能基本上一致的。网店达到销售让消费者信任你的产品，包括网上销售一些很火的，比如买书，买音响产品，对产品使用一致性很强，买一本书内容都一样，除非盗版字不一样，所以他无所谓，店里买，或者网上买都是一样的产品，使用性是一致的。另外其他的的服务，另外你知道4S店也好，到网上也好，厂家承诺是一样，并不是网上承诺修车得到网上，网上只是一种销售模式和途径。

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