会客室217期：网购汽车能否被消费者接受

　　主持人：第一时间看网上观点。

　　3596：面对面买车还那么多纠纷，网上买太不靠谱，我一般网上买只是比比资讯，真正到买 4S店比比真东西。

　　网友：到店里看车，和真实买，面对面和销售人员聊都有可能上当，别说网络上买了。

　　网友：不是什么东西都可以在网络上购买的这些东西，汽车大宗货品还得自己亲自挑，否则的话，上当可能性很大。

　　网友：我在淘宝店买的东西有的时候就是假货，当然了那个价格非常便宜，也就认了，如果是汽车的话，以后一系列纠纷通过网络购车怎么解决呢

　　网友：绝对不认可这种方式，除非汽车产品标准化，三包非常完美，否则这样的汽车销售方法天方夜谭。

　　主持人：听众和网友完全一边倒，跟刘晓科观点一样完全不靠谱。为什么聊聊汽车网络直销，吉利汽车有望2011年网店销售了，首先尝试是吉利熊猫和帝豪系列车型，现在联线一下吉利集团副总裁吉利汽车销售公司副总经理刘经良。我知道您第一时间听到网上平台大家的观点，不靠谱。为什么吉利会尝试这样的网络直销。

　　刘总：大家觉得网上买车，4S店还有可能被欺骗，怎么买车，服务等等。这一点可以理解的，大家要把现在汽车服务流通领域一些不正当的竞争，不规范的竞争要跟正常的销售区分开来，这是两种事情，这是行业，经销商，每个厂家，都要遵守一些游戏规则，遵守行业的规范。你不能去欺骗消费者，我认为这跟网络上卖车是两件事情。这是一件事情。

　　第二件事情，关于为什么我们探索在网络上卖车，随着汽车产品消费的成熟，随着汽车产品质量的不断的提升，稳定，而且会不断的往同质化方向走。所以你在网上看到的车，跟在你店上看到的车，基本上可以做到一致性，不存在什么差异。所以我觉得从网上卖车成为可能。

　　另外在网上看车，我觉得更有优势。比如说可以看到车里面的结构，车的构造，可以看到车里面的通过3D，通过更好的视频的方式让消费者比在4S店还能够了解车的质量，了解车的性能，了解车的结构，我觉得这样更有利于消费者了解产品本身。

　　主持人：刘总刚才您说的这些观点，其中有一点很重要，一方面听众他们所关注的就是如果在网上买了车，后续出现的一系列问题怎么办？还有人觉得中国现在并不具备汽车网络直销的条件。我也看到一些评论，说吉利又是在炒作。

　　刘总：这不是炒作，我们已经往这个方向推进了。售后服务我觉得没有影响，在哪里买的哪里就会有服务网点，所有的产品都是全国，现在很多产品全世界联保，全中国联保，这都能做到。为什么消费者会有这方面的担心呢？