日产（中国）售后服务部总监富田刚二

　　富田刚二：今年6月，第一届英菲尼迪维修技师技能大赛是英菲尼迪在中国的第一次技能大赛。各个经销商选出参赛人选进行笔试，笔试合格的，在北京参加的全国大赛。北京的实操的大赛包括三个方面，一个是发动机操作，一个是底盘操作，还有电器操作，优胜者将去日本参观、旅游。英菲尼迪举办这个比赛的目的有两个，一个是提高经销商的技能水平；另外，我们也是想通过这个大赛提高维修技师的积极性。

　　主持人：我们技师大赛目前局限于中国，英菲尼迪有没有考虑过在全球范围或者是亚太范围内举行类似的活动？

　　富田刚二：我们在全球范围内也同样有过这样的大赛。

　　主持人：国外不少经销商售后服务的盈利占他们盈利的80%以上。在国内这一块却还没有达到如此高的比例，您认为在目前国内售后服务的价值链上还有哪些盈利点有待开发？

　　富田刚二：我们没有要考虑把我们售后服务获得的利润达到百分之多少以上。对于英菲尼迪来说，我们想用非常合理的价格给车主、给客户提供最好、最高标准的服务。同时，我们也在延长保修、以及其他能让车主得到更多利益的服务项目上下功夫。我们的目的是想跟车主建立一个非常长期、友好的、能够相互了解的关系。

　　主持人：好的，非常感谢！