用培训助推团队成长
汽车4S店销售经理的工作不仅仅是研究市场,还需要带领自己的销售团队,并通过培训提升自己所带的销售团队的整体实力,让4S店的销量节节高升。
上海大众4S店的销售经理表示:“关于销售人员的培训,首先销售经理要了解下属的不同个性,并发挥他们的优势,将下属的工作状态调整到最佳。其次要坚持原则,敢于管理,树立良好的人际关系,增强团队的作战精神,化解矛盾,并根据人员存在的问题,有针对性地进行素质培训,树立正气。在销售方面,要进行售前、售中及针对性培训,并且销根据4S店的特点,制定切实可行的管理奖励制度。”
此外,提升自身的沟通能力也很关键,许多经验丰富的销售经理都认为:“多沟通比少沟通好,有沟通比没有沟通好,没有沟通比不好的沟通好。沟通能够消除很多误会,并且能够增进销售经理与销售人员之间的了解。”
销售经理不仅要具备较强的沟通技能,而且更要具备较高的理解领悟能力。任何沟通,它的目的都是希望沟通双方就沟通的主题达成共识,这种共识被沟通双方所理解和接受,而且沟通双方能够把共识的含义融入到实际的行动中,用行动来影响和改变整个团队的行为,从而实现销售团队从上至下统一思想、统一行为,让销售工作稳步提升。
陕西车市优秀销售顾问(入围人物)
■参评人物:马宁 职务:西安钧盛雷克萨斯销售顾问
参评理由:2007年加入西安钧盛雷克萨斯。性格开朗,谈吐优雅,真诚对待每一位顾客,赢得了顾客的尊重。2008、2009连续两年成为西安钧盛雷克萨斯销售冠军。
■参评人物:李宁 职务:上海大众陕西富源销售顾问
参评理由:上海大众钻石级销售顾问,曾在上海大众服务评比中获得“服务明星”的称号,并在2009年销售精英大赛上获得西安赛区二等奖。
■参评人物:袁涛
职务:陕西嘉盛机电有限公司销售顾问
参评理由:2006年至今年被评为陕西嘉盛机电有限公司销售标兵。2006-2008连续三年获得公司级先进个人、优秀标兵、杰出贡献奖。2008年度上海大众斯柯达销售精英大赛银奖。
■参评人物:乔建利 职务:昌河铃木陕西天锐销售顾问
参评理由:2007年加入陕西天锐汽车销售服务公司。工作认真踏实,坚持昌河铃木标准销售流程,真诚对待每一位顾客,赢得了顾客的信任和尊重。2008、2009连续两年成为陕西天锐昌河铃木销售冠军。
■参评人物:付峰 职务:西安华通丰田汽车销售服务有限公司 销售主管
参评理由:2003年开始从事汽车销售工作,2008年任西安华通丰田汽车销售服务有限公司销售主管,并取得优异的工作成绩。驾驶技术过硬,沟通能力强,分析客户准确,成交率高,并在一汽丰田销售竞赛中多次名列前茅。
■参评人物:汪嘉怡 职务:东风本田陕西城智店销售代表
参评理由:这位年轻美丽的姑娘性格开朗,对待客户像朋友一样真诚,业务技能熟练,善于运用陕西本土的文化打动车主的心。
■参评人物:魏智军
职务:东风本田陕西奥本店销售代表 参评理由:从事汽车行业4年的他,除了非常热爱名车,还喜欢旅游、唱歌、游泳。2007年曾获得过西北地区销售突出奖。O輧2〇
■参评人物:付晓敏 职务:广汽本田陕西银光店销售顾问
参评理由:从事汽车销售4年,2008年被评为银光店先进个人,2009年参加广汽本田第三届全国销售精英大赛,在西北赛区42家店中获得金牌。
■参评人物:刘刚 职务:广汽本田陕西冠群店销售副经理
参评理由:他是一位具有十年从业经验的资深汽车销售人士,到广本冠群也已三年,工作特别认真负责,能熟练准确地分析顾客需求。
■参评人物:朱丽萍
职务:东风悦达起亚西安航空四站销售顾问
参评理由:作为一线销售工作人员,她曾多次获得月度销售明星,接待顾客任劳任怨,客户满意度颇高,提高了航空四站在客户中的口碑。
■参评人物:王毅
职务:东风悦达起亚陕西百富通销售顾问 参评理由:他从小热爱汽车,喜欢学习汽车销售新知识,待人热情,态度认真,善于替客户分析购车需求,是百富通的销售冠军。
■参评人物:赵周涛 职务:东风悦达起亚陕西百富通销售顾问
参评理由:汽车专业出身,精通汽车构造原理,有一定的汽车故障判断经验,熟悉各大汽车品牌,有着丰富的销售谈判技巧。
■参评人物:姜贝
职务:江淮汽车陕西奥特森店展厅经理
参评理由:他工作作风扎实,处处体现出良好的上进心,在瑞风、瑞鹰大客户销售中业绩突出,公司连续两月名列瑞风体系全国销售冠军。
■参评人物:张明
职务:陕西盛达解放汽车贸易有限公司销售顾问
参评理由:2006年进入一汽奔腾陕西盛达店,从事汽车销售工作。在汽车销售领域,以热情周到的服务得到了广大车主的喜爱,今年连续7个月当选为月度销售冠军。
■参评人物:李锋 职务:陕西华兴时代汽车贸易有限公司销售顾问
参评理由:2007年5月至今就职于陕西华兴时代汽车贸易有限公司,有丰富的专业知识和销售经验,深入浅出的讲解方法受到了客户的普遍称赞,两年多来SSI(销售客户满意度)一直遥遥领先。
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