一大状:安全隐患——吓坏消费者
保证汽车的安全性是所有车企义不容辞的义务,也是基本责任。
老生常谈,保证驾驶员的安全,就要求车辆具有主动安全与被动安全配置。主动安全就是新车型中常见的防锁死制动系统、电子制动分配系统、牵引力控制系统以及电子稳定装置等,用来防止事故发生;而被动安全则是在发生事故时,对车内人员采取的保护措施。例如安全气囊、气帘的正常起爆、安全带预紧等。总之,采用传统与现代技术相结合的目的就是保证乘车人的安全。
可在我们受理的投诉中,这些需要在关键时刻显身手的重要功能却失去了应有的保护作用。
江苏的杨先生就遭遇过这么一次险情。一次,杨先生在高速路上开车,车速不过每小时95公里。过了一个收费站不久,杨先生的车突然熄火了!杨先生急忙刹车,可是根本没用;紧接着,杨先生冷静下来,尝试着把车重新发动起来,可是汽车已经被锁定住,无论如何无法重新发动。杨先生只好祈祷着这时候不要有事故发生。于是,他驾车滑行了将近2公里,汽车才停住。惊魂一刻后,杨先生气愤不已,同时又非常后怕:万一那个时候前面有人刹车了,那自己不是要见阎王了?虽然事后保险公司给予了相应的赔偿,但是杨先生从此每次开车都十分害怕,出现了心理障碍。
汽车在行驶途中突然熄火,原因是多种多样的,可熄火后,方向盘锁死,刹车助力消失,那是相当的危险。而不管厂家如何解释熄火的原因,大部分情况下是与消费者的驾驶没有关系的,这时消费者就命系车企了。
杨先生遇到这种情况还算幸运,既没有碰到别人,也没有被告别人碰到。只是吓出了一身冷汗;而一旦出事了,那汽车就一定会启动安全装置吗?理论上这是必须的,但是事实上,并不见得如此。
浙江的刘先生在驾驶自己的汽车时,转弯处车辆突然打滑,用力踩刹车后仍然没有停住,顺着打滑的方向继续冲过去。“哐”的一声,汽车撞到路边的护栏上。幸好自己扣了安全带,刘先生没有被当场甩出去。可是他怎么也想不通:自己的汽车保险杠都快撞烂了,车内的若干个安全气囊居然没有一个打开!还好自己是扣了安全带的,万一忘记扣安全带了,或者安全带没扣好,那后果不堪设想……刘先生十分不理解,自己当初买车的时候,就是看中了这辆车配有安全气囊。可是汽车都撞到这种程度,气囊居然不工作,这车究竟安全不安全呢?对此厂家总是会解释,不是没有达到气囊的起动力度就是没有撞到起爆触点上。总之,在这种情况下还很少有厂家主动承认存在质量问题。
看来,无论是厂家宣传的主动防御还是被动保护,并不是百分之百的可靠,而且还总是解释得颇有理由。可不管怎么说,生命只有一次,到时真出了事,再找谁理论也没有用了。
所以为了自身的安全,还是重视安全带的作用,这是最简单而且也是最可靠的安全措施,当然,还要安全驾驶。至于有多少个安全气囊等现代高科技配置,本身也只是个辅助安全手段,宁可信其无。
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